logo

"Personāla dienesta un uzņēmuma personāla vadība", 2012. gads, 8. Nr

KĀ DARBINIEKU DARBINIEKU IZVĒLE

Darbinieku zādzība ir organizācijas vajāšana, jo bez tiešiem zaudējumiem tā negatīvi ietekmē komandas psiholoģisko klimatu. Kāpēc sākt zagt? Kādi ir riska faktori? Un ko var pretstatīt vecajam, jo ​​pasaule ir kārdinājusi izlaupīt savu tuvāko? Lasiet visu par šo rakstu.

Kā jūs zināt, lai organizācija varētu uzplaukt, jums jāpalielina ieņēmumi un jāsamazina izmaksas. Tas ir galvenais sabiedrības dzīves princips. Visas vienības var iedalīt divās grupās atkarībā no to funkcijām - daži palielina naudas summu uzņēmumā, citi samazina izmaksas (vai optimizē izmaksas, piemēram, piegādes struktūrvienības, kuru galvenā funkcija patiesībā ir tērēt efektīvi). Pirmajā ietilpst pārdošanas un pārdošanas nodaļas, otrajā ietverti finanšu pakalpojumi, personāla un piegādes departamenti.

Negodīgi darbinieki, kam ir piekļuve uzņēmuma materiāliem aktīviem, aprīkojumam vai informācijai, ievērojami palielina izdevumus. Zādzība ir bīstama ne tikai tāpēc, ka tā samazina organizācijas labklājību, kas nozīmē, ka tā netieši ietekmē godīgu darbinieku algas un akcionāru dividenžu lielumu. Galvenais risks ir tāds, ka darbinieks, kas ir iemācījies nozagt, izmantos savas "prasmes", līdz viņam ir aizķerta roka, apmāca savus mazos "biznesa" kolēģus un domā, ka viņš var pazemināt komandu uz bezgala ilgu laiku, saglabājot masku uzticībai savam uzņēmumam. Daudzi negodīgi strādājošie pat domā, ka viņi ir pelnījuši to, kas viņiem pieder, tiesības, kompensējot nelielu algu.

Kāda ir to darbinieku proporcija, kas spēj pakļauties zādzības grēkam? Acīmredzot tas ir diezgan liels, jo tirdzniecības tīkli rada zināmu procentuālo daļu zaudējumus darbinieku zādzības dēļ.

Piemērs 1. Pasaulē pazīstamā ēdnīcu ķēde piegādā produktus savās ātrās ēdināšanas vietās pārpilnībā, ņemot vērā risku, ka pārtikas ražošanai ir pietiekami, pat ja darbinieki nozagtu.

Piemērs 2. Lielajā lielveikalu tīklā, inventāra laikā ir noteikts zināms pieļaujamais preču zaudējums procentos.

Pēc Keita O'Briena raksta, ka grāmatas "Jūsu veikalā ir scammers" autors, "10 līdz 20% darbinieku ir absolūti godīgi cilvēki, kuri nekādā gadījumā neietilpsies zādzībās. Vēl 10-20% izmantos mazāko iespēju nozagt - neatkarīgi no tā, cik sāpīgs tas ir, no zādzības nekontrolē. Pārējie darbinieki veido 60 līdz 80% no komandas. Šī grupa ir diezgan jutīga pret iespēju piesavināties, jo pēc būtības viņi ir godīgi cilvēki, bet ar piemērotu iespēju. viņi var izlemt Xia nozagt. "

Tādējādi vislielākais zādzības risks rodas, ja tam ir iespēja - piekļūt izejvielu, preču vai naudas plūsmām. Saskaņā ar šiem nosacījumiem 60-80% no kolektīvā, kuras uzvedību nosaka situācija, kļūst par nolaupītājiem.

Kas ir kādas organizācijas scammers?

Nešķīstošos darbiniekus var iedalīt trīs kategorijās.

Ir cilvēki, kuri dzīvo pēc padomju laikiem pazīstamā principa: "Darbā jūs neesat viesis, ņemiet vismaz nagu." Šādi darbinieki cenšas kaut ko nest mājās - rezerves daļas, vecs printeris, kancelejas preces, flash drives, iekārtas. Citiem vārdiem sakot, tas nav īpaši dārgs uzņēmuma īpašums. Daudzas organizācijas pat neņem vērā šādus zaudējumus.

3. piemērs Ekaterina K., rūpnīcas plānošanas un ekonomiskās nodaļas darbinieks, paņēma mājās apmēram 20 papīra iepakojumus gadā. Viņa viņu aizveda ārā, katru dienu mazliet uzņemot. Tas tika atklāts pēc nejaušības principa: viņas kolēģi, būdami viesi, redzēja papīra kaudzi uz atvilktnes balkona. Katrīna atzina, ka viņa viņu atveda no darba.

4. piemērs. Sabiedriskās ēdināšanas krēsla pārdevējs, Valentīna Š., Aktīvi lieto ikdienā patērētājus no darba - vienreizējas lietošanas traukus, pārtikas foliju, vienreizējos lietošanas cimdus un garšvielas. Kolēģu un paziņu komentāriem, ka tā ir zādzība, Valentīna atbild, ka "neviens to neuzskata", un tādēļ to nevar uzskatīt par nozagtu.

Galvenais "mazo nesūnu" nodarījums ir tas, ka citi darbinieki sāk to imitēt, un tagad netiek izņemti 20 papīra iepakojumi, bet puse tonnu gadā un puse no visiem ievestajiem vienreiz lietojamiem galda traukiem (lai gan lēti) tiek izmantoti piknikos. Daži "mazie priekšnieki" izmēģina sevi nopietnākos zādzībās un dodas uz citu kategoriju.

"Zagļi", kā parasti, nozog daudz vērtīgākas lietas pretēji "nedaudz ieročiem". Viltojumi tiek veikti, ja notiek materiāla plūsma - produkti, preces vai nauda, ​​tādēļ tradicionālās maizes ražošanas profesijas, kas saistītas ar zādzības risku, ir noliktavas turētājs, pārdevējs, kasieris un autovadītājs, kuram ir krājumi. Padomju laikos bija pat pārliecība, ka veikalu pārdevēju algas bija zemas, jo tas "kompensētu" viņu nodarīto materiālo kaitējumu.

5. piemērs Sergejs S., vairumtirdzniecības uzņēmuma vadītājs, devās atpūsties par dārgu kūrortu. Pirms nedēļas brauciena nelielos daudzumos ieveda preces mājās. Parasti tie bija konditorejas izstrādājumi. Pēc brīža viņš tos divas reizes lēni pārdod kā vērtību, un ar nopirkto naudu viņš nopirka biļeti uz jūru. Iestādes atklāja zaudējumus un saistīja to ar Sergeja rīcību, bet viņi nevarēja kaut ko darīt, vadoties pēc likuma - izrādījās, ka nav iespējams pierādīt šo zādzību, viņi vienkārši lūdza Sergei atmest "pats par sevi".

6. piemērs. Starp darbiniekiem esošo degvielas uzpildes staciju tīklos izplatās šādi krāpšanas veidi: operatori iegādājas diskonta kartes, dodot tiesības pirkt degvielu un preces ar atlaidi. Pārbaudot nākamo pircēju, operatori tērē savu karti caur lasītāju, pārbaude tiek pārspēta mazākā apjomā, pircējs tiek iekasēts par cenrāžu, starpība tiek ievietota kabatā.

Vēl viens krāpšanas veids, kas bieži sastopams degvielas uzpildes stacijās, ir tā sauktais apgrūtinājums, kad organizācijas vadītājs nepērk degvielu organizācijas kartē, pārdevējs izplata degvielu citam klientam. Pēdējais maksā, un operators un vadītājs dala naudu.

Tie, kas sistemātiski, pastāvīgi iesaistoties zādzībās, piesaistot citus cilvēkus (gan darbiniekus, gan ārējus darījumu partnerus) ietilpst šajā nešķīstu darbinieku kategorijā. To dara cilvēki, kuriem organizācijā ir noteiktas juridiskas pilnvaras - tiesības parakstīt, zīmogs utt. Nolaupīšana šajos gadījumos ir netieša, tas ir, nozvejas zaglis ar roku un jāpierāda "sliktā" nodoma problēma.

Piemērs 7. Vladislavs Vladimirovichs, auto detaļu ražotnes galvenais inženieris, neskatoties uz viņa pieticīgo atalgojumu, savā darbā rūpnīcā izdarīja mazu veiksmi. Lai to izdarītu, bija jāapspriež ar pareizajiem pircējiem par preču piegādi pēc nepieciešamās cenas. Pateicīgie klienti palīdzēja nopirkt Vladislavam Vladimirovicam divus dzīvokļus ar 50 procentu atlaidi un biznesa klases automašīnu.

Riska faktori un to neitralizācija

Vieglāk ir novērst šo slimību nekā to ārstēt. Labākais veids, kā izkļūt no zādzībām, ir tehnoloģiskais veids - veidot uzņēmumu tā, lai pazeminošs "cilvēka faktors" tiktu samazināts līdz minimumam. Automatizētās grāmatvedības sistēmas, piemēram, 1C, palīdz veidot pakalpojumu sniegšanas procesu vai preču pārdošanu tādā veidā, ka nav nekādu kārdinājumu. Turklāt tie ļauj jums izveidot dažādus pārskatus, ar kuriem palīdzību jūs varat analizēt, cik bieži darbinieks veic noteiktas operācijas, kurām ir potenciāls zādzība.

8. piemērs. Veikalā varat pārbaudīt naudas līdzekļu piemaksu skaitu, izmantojot, piemēram, šādu pārskatu:

Atgriež pēc maiņas

Ir skaidrs, ka daudzums atdošanas, kas veikts izrakstīšanās N 1 laikā, ir daudz lielāks nekā citā izrakstā, kas nozīmē, ka pastāv risks, ka kasieris, kurš daudzus atgriežas vienā maiņā, nodod naudu savā kabatā, t.i., atgriežas, izņem kases nauda, ​​bet pats produkts neaizņem no klienta (kas tiks atklāts tikai inventāra laikā).

Mums visiem tas nepatīk, kad mums ir jāiesniedz dokumenti, jāiesniedz pieteikums darbam, jāapkopo informācija vai jāpiesakās aizdevumam, lai iesniegtu virkni papīra. Bet šī ir nepieciešama procedūra. Birokrātijas nozīme ir samazināt riskus. Tiek izmantotas dažādas vīzas, apstiprinājumi utt., Lai krājumu priekšmetu pārneses procesā iesaistītu vairāk cilvēku.

9. piemērs. Metāla noliktavā preces (dokumentu apstrāde, pārrēķināšana) vienmēr izdarīja viena persona - inspektors. Īpašnieks, kurš iegādājās metāla bāzi, veica inventarizāciju un atklāja diezgan lielu trūkumu, kad uzglabāto materiālu daudzums nesakrīt ar dokumentu skaitu. Jaunais īpašnieks ir nolēmis "pieslēgties" kādas citas personas preces saņemšanas procesam - datu apstrādātājam; par to tika ieviesta jauna pilna laika vienība, un, pieņemot lielus preču daudzumus, tika izveidota neliela komisija. Pēc šāda jauninājuma trūkumu skaits ir ievērojami samazinājies.

Aizstāvības darbs var ievērojami veicināt personāla apkalpošanu cīņā pret negodīgiem darbiniekiem. Daudzi ir skeptiski par šāda veida darbību. Starp dažiem organizāciju vadītājiem ir pat viedoklis, ka visi šie "uzņēmumi" ir bezjēdzīgi - cilvēki zog un nozag. Tomēr tas tā nav. Protams, ir arī darbinieki, kuri jebkurā gadījumā vienmēr zog. Viņi ir par to un saņem darbu. Bet ir arī tie, kas, kā saka, ir "nenoteikti", un ir lielākā daļa no tiem. Personāla vadības dienesta uzdevums ir mērķtiecīgi ietekmēt šo auditoriju. Ko var izmantot? Ir daudz rīku - korporatīvā portāla, vadītāju un / vai personāla pakalpojumu darbinieku mutvārdu adreses, korporatīvā laikraksta.

Ir svarīgi ņemt vērā mūsdienu Krievijas iedzīvotāju mentalitāti. 90. gados notikušās sabiedrības kriminālnoziegums, daudzu mūsu tautiešu nometņu pieredze staļinisma represiju laikā radīja īpašu attieksmi pret noziedzniekiem sabiedrības apziņā. Mūsu ikdienas ikdienas valodā šie vārdi sākotnēji bija slengs, kas raksturīgs pazemes pasaules pārstāvjiem. Katrs Krievijas iedzīvotājs labi zina, ka ir iespējams dzīvot "saskaņā ar noteikumiem", bet tas ir iespējams - saskaņā ar likumu. Diemžēl daudzi cilvēki izvēlas dzīvi "saskaņā ar noteikumiem", kad ir iespējams ziņot, ka narkomāns ir kaimiņš dzīvoklis, bet darba kolēģis zog zādzību - "zapadlo", jo tas ir viņa personīgais bizness, viņš zog, tas neuztrauc nevienu. Daži dzīvo pēc principa "dzīvo un ļauj dzīvot". Daži pilsoņi dzīvo ar pārliecību, ka vissliktākais ir nokļūt, un, ja viņi to dara, vissliktākais ir atzīt. Personāla pakalpojumus vajadzētu ņemt vērā šajās funkcijās.

Piemērs 10. Ražošanas uzņēmumā Cilvēkresursu nodaļa izstrādāja tekstu sienas sludinājumiem, kas lasīja: "Cienījamie darbinieki! Viņi nozag mūsu uzņēmumā! Mēs visi aizdomāsimies, ka nolaupītājus netiks atrast un neitralizētu".

Pēc darbinieku domām, šāds teksts pilnīgi izslēdz nevainīguma prezumpciju, liekot uz ielūgumu attēliem Lubjanka. Zemāk minēto tekstu izstrādāja farmācijas saimniecības personāla vadības dienesta darbinieki.

Piemērs 11. "Kolēģi! Mūsu komandā ir cilvēki, kas izceļ materiālās vērtības, tādējādi iegūstot pārējās algas no visiem pārējiem. Šie nolaupītāji mazina ticību viens otram un iznīcina mūsu darba komandu. tā nozog izejvielas, iekārtas vai gatavus produktus, - informē drošības dienestu, palīdz jūsu vietējam uzņēmumam! "

Šāds teksts, protams, ir patīkamāks darbiniekiem, jo ​​tas satur pieprasījumu, nevis pasūtījumu, un katram darbiniekam nav apsūdzības. Turklāt otrais teksts norāda, ka zagļi, kas bagātina sevi, izvēlas godīgi nopelnītos no likumpaklausīgajiem kolēģiem.

Protams, daudzus no iepriekš minētajiem pasākumiem var izvairīties, ja izvēlēsieties pareizos cilvēkus. Kas jums jāpievērš uzmanība, pieņemot darbā personālu, lai nejauši neuzņemtu zagli? Ir svarīgi redzēt, kā kandidāts ir nosliece uz meliem. Lai to izdarītu, jūs varat izmantot daudz rīku, un nav nepieciešams pārbaudīt katru pretendentu ar melu detektoru vai spīdzināšanu ar sarežģītiem psiholoģiskajiem testiem. Jūs varat analizēt darbgrāmatas saturu. Kas varētu radīt aizdomas? Pirmkārt, korekcijas, kad mainās atlaišanas iemesli. Piemēram, ir reģistrēts atlaišana no darba prombūtnē, pēc tam ieraksts "atzīts par nederīgu", pēc tam atkal tiek veikta atlaišanas protokola, bet atšķirīga pamata utt. Otrkārt, darbā pieņemšanas speciālistam jāpievērš uzmanība zīmogu un parakstu klātbūtnei un pārbaudei ka tie atbilst organizācijai, kurā kandidāts strādāja. Pastāv gadījumi, kad pieteikuma iesniedzēji patstāvīgi veic ierakstus darbgrāmatā.

12. piemērs Intervijā kandidāts iepazīstināja ar darbgrāmatu, kurā bija šādi ieraksti (hronoloģiskā secībā): 1) tika noraidīti uz neierašanos, pamatojoties uz punktiem. "a" n 6 h. 1 Art. 81 no Krievijas Federācijas Darba likuma; 2) N. ieraksts (iepriekšējais) tiek uzskatīts par nederīgu; 3) atlaiž pēc viņa paša pieprasījuma. Kad personāla vadītājs to uzzināja, kāpēc šādas kļūdas tika izdarītas, kandidāts atbildēja, ka viņa vārdu dzīve strādāja organizācijā, kam tika atlaista atlaišana, un darba atrunas bija sajauktas, kad viņš tika noraidīts. Tomēr personāla vadītājs šaubījās, jo pasūtījumu numuri bija vienādi gan pirmajā, gan otrajā gadījumā. Ja mēs pieņemam, ka uzņēmumam patiešām bija vārdamāsa un viņu atlaida, un pēc tam kandidāts pēc dažām dienām tika noraidīts, tad vismaz tam vajadzēja būt dažādiem pasūtījumu numuriem.

Personāla vadītājs ierosināja, ka kandidāta atlaišana vispirms tika formalizēta kā prostitūta, un pēc tam, kad viņš ieradās darbā, laboja "pēc savas vēlēšanās". Tikai gadījumā, darbinieks pārbaudīja šo informāciju, izsaucot organizāciju, kurā kandidāts iepriekš strādāja, un versija tika apstiprināta. Persona, kura maldina interviju, visticamāk, ir pakļauta netīrumam.

Ieteikumi no iepriekšējām darbavietām ir nopietns personāla pieņemšanas instruments, taču ieteicams tos iegūt šādi:

- iztaujiet vairākus cilvēkus no iepriekšējā kandidāta darba un no dažādiem departamentiem;

- saņemt ieteikumus no divām vai trim iepriekšējām vietām;

- ja situācija ir nopietna - iegūsti divus ieteikumus, runājot nevis pa tālruni, bet gan sanāksmes laikā.

Šo efektu var radīt arī "melno sarakstu" apmaiņa, kad uzņēmumi viena otrai nodrošina ar krāpšanu saistītu darbinieku bāzi.

13. piemērs. Plaši pazīstamais kosmētikas un parfimērijas tirdzniecības tīkls savā tīmekļa vietnē piedāvā tā saukto darbinieku melno sarakstu, ar kuru potenciālie darba devēji varētu iepazīties un uzzināt, kas viņiem nevajadzētu pieņemt darbā.

Krievijas Sberbank jau kādu laiku publicēja to darbinieku sarakstu, kuri tika noraidīti sakarā ar piesavināšanos, lai gan tas vēlāk apturēja publicēšanu.

Lai apkarotu noziedzniekus, valstij ir tādas struktūras kā policijai un tiesai. Par noziedznieku sodīšanu un korekciju ir brīvības atņemšanas sistēma. Vēlams, lai organizācijā šīs funkcijas arī pastāvētu. Drošības dienestam vajadzētu identificēt darbiniekus, kuri zagt organizācijā, vadībai jānosaka kaitējuma apjoms un negatīvās sekas, un apkalpojošajam personālam jāizstrādā adekvātas sankcijas, tostarp atlaišana no darba.

Visbeidzot - divi ieteikumi. Pirmkārt, pēc pārkāpuma konstatēšanas nav nepieciešams steigties "padarīt noziedzību publiski". Varbūt bija kļūda un persona nav vainīga. Šajā gadījumā efekts var būt krasi negatīvs: darbinieki pretdarbojas pārvaldībai. Ja viņš ir vainīgs, iespējams, ka organizācijā darbojas darbinieku grupa, un ir iespējams "baidīt" pārējos līdzdalībniekus. Otrkārt, ja darba ņēmējs ir vainīgs, sodam jābūt cik vien iespējams nopietnam likuma ietvaros. Nevajadzētu būt "otrajai iespējai" zagļiem, kuri darbojas apzināti.

Drošības pasākumi

2011. gada 11. marts. | Natalija KURBATOVA Irina SIKACHEVA

Ko darīt, ja darbinieki zog (24925)
biznesa drošība, zādzība. drošība

Lai novērstu zādzību, katrs menedžeris izmanto savas metodes. Kāds vēlas palielināt kontroli pār darbiniekiem, kāds mēģina nedomāt par to, citi savā personāla vidū ir "savi" cilvēki. "Viņu" cilvēki seko citu cilvēku darbam no iekšpuses un sniedz informāciju iestādēm. Daži mēģina pieņemt darbā tikai ar saviem draugiem, cerot, ka personiskie kontakti ir spēcīgāki par vēlmi bagātināt sevi uz organizācijas rēķina. Kāds aicina konsultantus. Mēģināsim aplūkot zādzību uzņēmumā no dažādām pusēm.

Pirmkārt, mēs definējam tās cēloņus un situācijas, kurās tā ir gandrīz neizbēgama. Apsveriet metodes, ar kurām darbinieku atlases posmā jūs varat noņemt kandidātus, kuri ir potenciāli pakļauti zādzībām. Otrkārt, mēs atbildēsim uz jautājumu, ko darīt, ja tiek atklāts zādzības fakts.

Ir daži uzņēmējdarbības veidi, kuriem iekšējās zādzības problēma ir īpaši svarīga. Tie ir restorāni, biljarda klubi, lielveikali un citas organizācijas, kurās daudziem darbiniekiem ir tieša piekļuve naudas līdzekļiem vai citām materiālām vērtībām, kuras ir viegli piesaistīt. Šādos uzņēmumos drošības dienestu klātbūtne ir norma. Pasākumi tiek veikti dažādi - no rūpīgas meklēšanas līdz slēptām kamerām. Var izmantot pat mēles detektoru. Visi šie pasākumi strādā, lai radītu darbinieku, ka zagšana ir bīstama, "viņi joprojām tiks nozvejotas". Paziņojums, nav slikti, bet tas ir bīstami. Tomēr, ja ir daudz iespēju nozagt un viņi ir vilinoši katrā soli, cilvēks, it īpaši Krievijā, baidās noķert, netiks aizturēts pirms nozieguma. Pirmkārt, pārāk ilgi mūsu valstī nav stabilitātes. Otrkārt, mūsu kultūrā risks tiek novērtēts daudz augstāks nekā pārtikušajos Rietumos. Un, treškārt, šodienas Krievijas algu līmenis ir ievērojami zemāks nekā ārzemēs. Tā kā algas nespēj nodrošināt minimumu, kas nepieciešams lielākajai daļai cilvēku (pārtika, apģērbs, labs mājoklis), cilvēki upurē stabilitāti un zagļus biežāk nepieciešamības dēļ nekā lielāka peļņa.

Ir arī noteikta darbinieku grupa, kas, iespējams, ir pakļauti zādzībai un maldināšanai viņu personisko īpatnību dēļ. Pirmā šādu darba ņēmēju grupa ir cilvēki ar histēriskas personības pazīmēm, kas viegli gulstas, un viņu zagšana ir sava veida spēle. Viņiem ir viegli pārliecināt sevi par tādu notikumu variantu, kas nav taisnība, bet vienlaikus arī atbalsta viņu pašvērtējuma izjūtu. Ir milzīgs attaisnojums darbībai, un cilvēks sirsnīgi paļaujas uz to, ka viņš nav vainīgs, tas ir kā meli apstākļi utt. Šos cilvēkus ir visgrūtāk atrast, jo pēc būtības viņi ir mākslinieciski un, pats svarīgāk, viņi paši.

Pastāv arī neliela cilvēku grupa, kas atkal viņu personīgo īpašību dēļ ir slīpuma spēks, slikti kontrolēti impulsi (tā saucamās uzbudināmās personības). Viņiem noteiktā brīdī argumenta dēļ nav nozīmes. Šādā "steigā" viņi uzņemas to, kas ir slikti melīgs, un var parādīt izteiktu agresiju pret personu, kas tos atrod, jo uzskata, ka viņu ir tikai kaitinošs šķērslis ceļā uz vēlamo. Šādi darbinieki var aktīvi un ļaunā kārtā atriebties par pašu zādzības jautājumu. Un viņi, starp citu, ir visvairāk aizrautīgie citu zagļu apsūdzētāji.

Un, visbeidzot, ir cilvēku grupa ar šidžojošām iezīmēm - tā dēvētie intelektuālie mācekļi. Viņiem maldināt, nozagt nav ētikas jautājums, bet gan intelektuāls duelis un uzvara. Viņi var nozagt, nevis tik daudz peļņas, bet lai apmierinātu savas tualetes. Ir svarīgi, lai viņi parādītu, ka viņi ir gudrāki, un neviens to nevar nozvejot, lai pierādītu neko. Ar "cīņu" ar šādiem cilvēkiem var tikai palīdzēt fakti.

Lai aizsargātu uzņēmumu no darbiniekiem, kuri ir pakļauti zādzībām, ir drošs veids - rūpīgi jāizvēlas personāls. Bet ar kādiem kritērijiem tas tiek ražots? Pirmkārt, ir jāizslēdz acīmredzamās riska grupas. Tie ir alkoholiķi, narkomāni, cilvēki, kuriem ir sodāmība. Tas ietver arī spēlētājus - tos, kuri atkarīgi no azartspēlēm. Labāk ir izslēgt tos, kas atrodas ģimenē, starp tuvākajiem radiniekiem, ir cilvēki, kuri ir apdraudēti. Atbilde uz jautājumu "kāpēc?" Ir acīmredzama. Šādiem cilvēkiem īpaši vajadzīga nauda. Viņi nevar plānot savus izdevumus un bieži vien nonāk situācijās, kad nav pamata nepieciešamības. Un algas pieaugums šajā gadījumā nepalīdz. Tāpēc viņi drīzāk reaģēs uz savām kārdinājumiem.

Riska grupā ietilpst arī cilvēki ar izteiktām personības iezīmēm, kas uzskaitītas iepriekš (histērisks, uzbudināms, šizoīds). Protams, ne visi no viņiem nozog, bet tā varbūtība ir augstāka nekā starp cilvēkiem, kam šādas īpašības nav.

Otrkārt, personāla atlasei ir svarīgi koncentrēties uz potenciālā kandidāta vērtību hierarhiju. Vērtību hierarhija ir tāda kāpne, uz kuras atrodas, kas personai ir svarīgs. Ir skaidrs, ka, ja persona meklē darbu, tad nauda viņam ir svarīga. Jautājums ir, kas viņam ir svarīgāks nekā nauda? Lai izslēgtu zādzību, ir laba, piemēram, ja stabilitāte ir svarīgāka nekā nauda personai vai ja risks ir pretvērtīgs. Svarīgs ir arī kandidāta vispārējais ētiskais līmenis, tas ir, viņa spēja paļauties uz viņa idejām par to, kas ir labs un kas ir slikts. Pretendenti, kas ir diezgan elastīgi attiecībā uz "labu" un "sliktu", arī ir potenciāli bīstami, jo tos var viegli ietekmēt apstākļi vai citi darbinieki.

Tagad galvenais jautājums. Kā saprast, ka kandidāts, kas atrodas pie jums, nepieder pie riska grupām un tam ir atbilstošas ​​vērtības? Pirmā lieta, kas var palīdzēt, ir dokumentu analīze. Lūdziet kandidātu iesniegt pases un nodarbinātības dokumentu kopijas. Ja tas nav izdarīts (pat vissvarīgākajiem iemesliem), jābrīdina.

Darbgrāmata ir īpaši informatīva vecuma darbiniekiem (viņiem tas ir nepieciešams). Jebkurā gadījumā, ja persona ir pārāk bieži mainījusi darbu, tā nav strādājusi vairāk nekā vienu vai divus gadus, tā ir slikta zīme. Ir vērts uzdot jautājumu: kāpēc? Un rūpīgi analizējiet atbildi. Īpaša uzmanība jāpievērš kandidātiem, kuri, kā argumentu, sūdzas par viņu priekšniekiem. Un negaidiet, ka viņi ilgāk strādās pie jums un parādīs lielāku lojalitāti jūsu uzņēmumam.

Var būt arī interesanta reģistrācijas vietu analīze (pēc pases). Ja persona mainās viņa dzīvesvieta, tam jābūt arī iemesliem.

Otra ir kandidāta galvenā pieteikuma veidlapa, kuru jūs varat pieprasīt aizpildīt. Uzdodiet jautājumus par sodāmību, iepriekšējām darba vietām un izceļošanas iemesliem, kā arī uz visiem citiem tiešajiem (!) Jautājumiem, uz kuriem vēlaties saņemt atbildes. Ja kāda persona to neievēro, viņš formāli vai monozīmēs atbild, jūs varat arī brīdināt. Jautājums "Kas var sniegt jums ieteikumus?" Ir ļoti labs ar lūgumu norādīt šādas personas pilnu vārdu, amatu, tālruņa numuru un darba adresi. Informācijas trūkums par šo jautājumu pamatoti rada šaubas par kandidātu. Ja nav neviena, kas varētu ieteikt pretendentu kā labu un pienācīgu darbinieku (vismaz personu), tad 80 procenti gadījumu ir kaut kas nepareizs. Bieži gadās, ka persona saka: "Es vairs nedarbojas tur, un visi savienojumi ir bojāti." Jautājums: kāpēc tiek saplēsti? Labi kandidāti, kā likums, saglabā, ja ne personiskās attiecības ar bijušajiem kolēģiem un vadību, tad vismaz uzņēmējiem. Viņiem vienmēr ir izvēle lūgt ieteikumus.

Ir arī vērts pievērst uzmanību tam, kādas koordinātas ar viņu sazinās ar kandidātu. Ja viņš pazaudē savu pasi ar uzturēšanās atļauju, nav mājas telefona utt., Pastāv risks ne tikai zādzībai, bet arī krāpšanai.

Treškārt - kandidāta uzvedība intervijā. Alkoholisko un narkomānu ārējās pazīmes ir labi zināmas. Attiecībā uz alkoholiķiem tas ir deguna sarkans gals, pietūkušas sejas, trīce rokās. Narkomāniem - garām piedurknēm jebkurā laika periodā, dažiem neatbilstošiem uzvedības aspektiem - braukšanas skatienu, bieži vien izvairoties raudzīties acīs acīs (it kā gulēt), aizkaitināmība.

Intervijā galvenais ir pārbaudīt visu, ko jūs agrāk sajaukt. Atkārtoti uzdodiet jautājumus, par kuriem brīdināja analizējot dokumentus vai anketas. Jūtieties brīvi uzdot tiešus jautājumus, nevis palīdzēt kandidātam uz tiem atbildēt. Saglabājiet pauze un skatīties reakciju. Ja persona nav patiesa, ķermenis to vienmēr atdos. Tā ir neskaidra pozija, sejas pieskaršanās, pirkstu pieskaršanās un citi nervozitātes žesti. Svarīgi ir arī atzīmēt, ka cilvēks nav kongresīvs, tas ir, ja vārdi izrāda vienu lietu un ķermenis ir cits. Piemēram, kandidāts saka: "Nē, man nekad nav bijis nekādu problēmu ar zādzību", kamēr viņš pats šķērso roku virs viņa krūtīm un noliecas atpakaļ uz krēslu, it kā atkāpies no tevis.

Protams, redzēt šādus "zvani" nav viegls uzdevums. Tāpēc daudzi "bīstamo" uzņēmumu īpašnieki vēršas pie profesionāliem personāla atlases konsultantiem vai personāla atlases aģentūrām.

Ko darīt, kad tas jau noticis

Kad "zaglis tiek nozvejots", parasti viss ir skaidrs. Persona vai nu tiek atlaista "mierīgā ceļā", vai arī tā tiek saukta pie kriminālatbildības. Dažreiz, ja stāstā ir iesaistīti tuvi radinieki vai draugi, tas vienkārši tiek saspiests. Bet tas, protams, nav risinājums.

Sarežģītākā situācija ir situācijā, kad pats fakts jau ir atklāts (parasti to var izdarīt, pārbaudot finanšu rādītājus), un nav zināms, kurš izdarījis zādzību. Grūtības ir psiholoģiskas: vadītājs ir spiests aizdomāsēt dažādus cilvēkus, arī tos, ar kuriem viņš jau ilgu laiku strādā, un kuriem viņš ticēja. Bieži vien spēcīgas nepatīkamas emocijas un nodibinātas attiecības ar darbiniekiem tikai traucē loģiski analizēt situāciju un nosaka, kur ir "vāja saikne".

Tādēļ pirmais solis: ja iespējams, pārejiet no savām attiecībām un emocijām, uztveriet situāciju kā loģisku uzdevumu. Tādēļ, ja jūs iesaistīsiet konsultantus, ir daudz vieglāk tikt galā ar problēmu.

Otrais solis: pārbaudiet visas uzņēmuma vietnes, kas nodrošina iespēju nozagt. Šajā posmā, kā parasti, kļūst skaidrs, kur ir problēmas un kurš ir vainīgs.

Trešais solis: runājiet ar aizdomās turēto. Neatkarīgi no tā, cik bieži vadītājs to vēlētos, nebūs iespējams izvairīties no tiešas sarunas ar vainīgo darbinieku. Jā, tas būtu nepareizi. Situāciju vēl vairāk sarežģī fakts, ka bieži vien nav tiešu pierādījumu par cilvēka vainu. Pastāv tikai aizdomas un netieši pierādījumi. Protams, tas ir nepatīkams un pat biedējošs, lai aizskartu nevainīgu cilvēku. Tāpēc saruna ir jāveido tieši, bez jebkādiem padomiem un pieejām no tālienes. Cilvēkam joprojām ir jāsaprot, kas tas ir (citādi kāpēc runāt?), Un tiešie konkrēti jautājumi atvieglos uzdevumu. Turklāt šis ir viens no veidiem, kā identificēt sarunu biedra nepatiesību.

Uzņemšana ir tāda, ka aizdomās turētajam tiek uzdots daudz dažādu jautājumu. Visiem tiem jāattiecas uz faktiem: nevis uz sarunu biedra viedokli par jebkuru jautājumu, nevis uz viņa uzvedību vai attieksmi pret kaut ko, bet gan uz faktu informācijas pieprasījumu. Piemēram: cik klientu tika piegādāti pēdējā mēneša laikā? Cik klienti pasūtīja apšuvumu? cik daudz Kāda ir peļņa? un tā tālāk

Galva uzdod jautājumus un aplūko sarunu biedra reakciju. Parastā situācija ir tāda, kad darbinieks sniedz konkrētas atbildes uz konkrētiem jautājumiem (ja vien viņam nav jāsagatavo, jāsniedz atbilde, jāsavāc papildu informācija utt.) Par visām atbildēm. Ja rodas izeja uz domām, atbildēm uz jautājumu, apjukumu, zināmu faktu pretrunām, apsūdzībām, atrunām u.tml., Tad tas norāda uz darbinieka globālo nekompetenci vai viņa negodīgumu.

Un, visbeidzot, vadītājs uzdod galveno jautājumu - par darbinieka iesaistīšanos trūkumā vai krāpšanā. Ir svarīgi pareizi interpretēt atbildi uz tiešo jautājumu. Ja persona atzīst, problēma tiek novērsta. Un ja ne? Šajā gadījumā jums jāspēj atšķirt no maskas patiesu sašutumu. Lielākajai daļai cilvēku viņu acīm ir grūti melot. Tāpēc viņi dod priekšroku aizbēgtām atbildēm un tādējādi sevi prom.

Tādējādi, lai atrisinātu zādzības problēmu uzņēmumā, izvēloties darbiniekus, ir jāatsakās no riska grupām. Tomēr parasti tas nepietiek. Ir arī cita medaļa puse: pašas firmas iezīmes, korporatīvās vērtības un noteikumi, darba motivācijas sistēma utt. Lai apturētu zādzības problēmu no šīs puses, jums jāpārliecinās, ka personāla alga nodrošina viņiem minimumu, kas ir nepieciešams pienācīgai dzīvei. bija iespēja godīgi palielināt savus ienākumus. Ir arī svarīgi pastāvīgi palielināt darbinieku lojalitāti, attīstīt godīgas korporatīvās vērtības un daudz ko citu. Kā to izdarīt, ir tēma citai sarunai.

Valērijs Prasolovs, AAS Akb Probusinessbank Drošības dienesta vadītājs:

"Darbinieku zādzību problēma ir svarīga uzņēmumiem, neatkarīgi no to īpašuma formām un uzņēmējdarbības. Drošības personāls pastāvīgi saskaras ar to. Turklāt nesen ir vērojama tendence palielināt šīs parādības kvalitāti un strukturālās izmaiņas.

Mūsdienās darbinieku zādzību izraisa dominējošā darba tirgus specifika. Nav noslēpums, ka mūža garuma nomas laiki ir nonākuši aizmirstībā. Tagad darbinieks uzskata organizāciju nevis par "pastāvīgu piestātni", bet par līdzekli, lai izdzīvotu un realizētu savas spējas. Tāpēc daudzu jauno darbinieku pašnovērtējums ir atkarīgs no viņu spējas izsūknēt naudu no uzņēmuma (un ne vienmēr godīgi).

Atkārtota personāla vadības mijiedarbības sistēma ar uzņēmuma drošības dienestu var būt vienīgais efektīvs risinājums šai problēmai. Turklāt ir svarīgi izveidot korporatīvo kultūru ar pietiekami augstu personāla darbību kontroli.

Lai efektīvi apkarotu zādzību kā sociālu fenomenu (un nav šaubu, ka tā jau ir kļuvusi par tādu), vispirms ir jānosaka tā iemesli. Prakse liecina, ka visbiežāk sastopamās piesavināšanās notiek organizācijās ar zemu vadības un grāmatvedības līmeņa attīstību, kur personāla vadība rūpējas par darbinieku materiālo un morālo vajadzību apmierināšanu, drošības nodaļu darbā ir izlaidumi. "

Laikraksts pieņēma darbiniekus reklāmas nodaļā. Ikvienam patika kandidāts - gan galvenais redaktors, kurš pieņēma lēmumu pieņemt darbā, gan katedras vadītājs. Kļūdījies spēja izveidot kontaktus un ātri iesaistīties uzticībā. Tikai šeit nebija ieteikumu - visi uzņēmumi, kuros strādā kandidāts, varēja izkrist. Ir arī problēmas ar telefoniem - vasarā es nokļuvu nopietnā autoavārijā, kamēr ambulance paņēma viņu prom, viss tika nozagts no automašīnas. Ieskaitot mobilo telefonu.

Kandidāts tika pieņemts darbā. Tas beidzās visi dīvaini un skumji. Jaunais darbinieks aizņēmās naudu no daudziem uzņēmējiem, ieskaitot galveno redaktoru (viņš lūdza jaunas kurpes, parādīja savus vecos ikvienam - jūs nevarat doties uz klientiem šajā formā). Es paņēmu to, bet es to nedeva atpakaļ. Tas noticis nevis ļaunprātīgi, bet tikai tāpēc, ka darbinieks neko neiegādājās, un nekas tam nebija. Es to nesaņēmu, jo, vienojoties ar klientiem, ka viņi reklamētu laikrakstā, viņi paņēma naudu skaidrā naudā (kas laikrakstā netika pieņemts, bet kādu iemeslu dēļ klienti devās uz to), un pazaudēja naudu ceļā. Vai arī viņi tika nozagti. Vārdu sakot, viss ir kā Brazīlijas sērijā, es pat nevaru ticēt, ka tā notiek.

Par autoriem: Natalia Kurbatova un Irina Sikacheva, grupas "Kit" neatkarīgie konsultanti ("Konsultācijas un apmācība")

10 pazīmes, ka darbinieki nozog

Pārtrauciet turēt pie sarežģītajiem, zagšanas darbiniekiem! Mēs jums pateiksim, kā tos aprēķināt. Un jūs nomaināt tos ar tiem, kuriem zādzība ir kauns un nav lepnuma iemesls.

Ja jums šķiet, ka tiek maldināts, tad jums tas nešķiet. Īpaši, ja aizdomīgas slidenas kustības notiek tieši jūsu uzņēmumā un skaidri norāda netīrās kolēģu un padoto domas. Par iespaidīgo zādzību krievu organizācijās es liecinu divciparu un trīsciparu skaitļus. Viņi ir zagt daudzus gadsimtus un gandrīz visur: darbinieki un priekšnieki velk kancelejas piederumus un biroja aprīkojumu, noraksta aprīkojumu un materiālus, pārdod klientu bāzes, konfidenciālu informāciju un komercnoslēpumus, veic pārspīlētas izsoles, apķīlā ienākumus un aktīvus, ņem kukuļus, uztur dubultu grāmatvedību un uztur klientus " melnā krāsā. Kā likums, tumsas lietas ir grāmatvedības, iepirkumu un finanšu nodaļas, kā arī tirdzniecības pakalpojumi. Pārsvarā lielākajā daļā gadījumu uzņēmums cieš zaudējumus sakarā ar iekšējā kontrole, vadības un īpašnieku vienaldzība un nevēlēšanās radīt precedentu no skandāla. Tomēr plaši izplatītā nedzēgtā zādzības pamatcēloņi ir daudz sarežģītāki. Tādējādi, saskaņā ar efektīvas vadības un krīzes vadības ekspertu pieredzi, kura ir strādājusi par lielu rūpniecības un tirdzniecības uzņēmumu ģenerāldirektoru un finanšu direktoru Sergeju Elisejevu, 99% vietējo uzņēmumu ir pakļauti dažādām krāpnieciskām darbībām, piesavināšanās un ļaunprātīgu izmantošanu. Vienīgā atšķirība ir zādzības mērogs.

"Pirmkārt, viņi joprojām nozog pēc padomju tradīcijām. Tajā laikā tika uzskatīts par normālu kaut ko novirzīt no valsts uzņēmuma, "saka Sergejs Elisejevs. "Mūsdienās neviens neredz arī neko nepareizu." Zādzība ir vienāda ar spēju izdzīvot un uzplaukt vardarbīgā krāsā divu iemeslu dēļ. Pirmais ir tas, ka uzņēmumiem reti ir uzticama un efektīva uzskaites sistēma, lai kontrolētu visus savus krājumus. Īpašnieki parasti nevēlas ieguldīt uzņēmumu vadāmībā un procesa pārskatāmībā. Bieži vien viņi vienkārši aizver viņu acis - ja viņi nozog ne vairāk kā to, ko viņi ir spiesti darīt, tad nekas nav briesmīgs. Otrais iemesls ir tas, ka daži uzņēmumi strādā pelēkā zonā, lai samazinātu vairākus maksājumus, tostarp algas. un nozagt no kāda, kas jau ir nozagts, ir daudz vieglāk un ar zemāku seku risku. "

Rietumu kompānijās situācija ir labāka, bet arī tālu no ideāla. Uzņēmējdarbības procesu lielāka pārskatāmība, racionalizēta iekšējā kontrole un tiesas prāvu prakse padara daudzus cilvēkus domājamu pirms kāda cita domāšanas. Tomēr daudzi cilvēki ir pakļauti zādzībām, un šeit nav svarīgi dzīvesvieta. Tikai 10% no viņiem nekādā gadījumā neuzņems citu personu. Pārējie 10% nozagt, neskatoties uz visu, un 80% - kopumā - pienācīgas, bet atkarīgas no apkārtējā morālā klimata, ļaunprātīgas izmantošanas iespēju un ierobežojumu attiecības.

Kā atpazīt vilku aitu apģērbā? Kas padara cienīgu cilvēku zagli? Mēs piedāvājam visraksturīgākās pazīmes, ka uzņēmums ir slepenībā bagātināts darbinieks.

1. Dārgi pirkumi un iegādes

Katra no šīm zīmēm atsevišķi neuzrādīs darbinieka divkāršu spēli. Tomēr vairāki no šiem insultiem kopā veido skaidru priekšstatu un sniedz izpratni, ka darbinieks ir kaut kas netīrs. Piemēram, vadītājs sāka pamanīt jaunus dārgus piederumus un iegādes - tālruni, rotaslietas, bieži dārgus braucienus un citus "skaista" dzīves atribūtus. Protams, automašīnas un nekustamais īpašums. Kāpēc viņi pēkšņi parādās, ka, ja viņu īpašnieks nepalielinātu algas un nemaksā prēmijas un prēmijas, un viņš, būdams diezgan viduvējs darbinieks, pastāvīgi sūdzas, ka viņš sēž bez naudas? Šeit ir kaut kas nepareizs. Protams, personai varētu būt mantojuma vai loterijas balva, bet ir labāk, lai jūsu ausis būtu atvērtas. Ir vērts aplūkot citas šīs laimīgās uzvedības īpatnības.

2. Vēlme strādāt atsevišķi

Izvairīšanās no komandas darba, informācijas slepenības un nepieejamības, vēlmes pēc privātuma, nepārtraukti slēgtām durvīm un vēlme pēc iespējas vairāk strādāt mājās var norādīt uz darbinieku vēlmi izkļūt no vadības redzes un radīt mierīgu vidi krāpšanai. Īpaši aizdomīgi ir pēkšņas pārmaiņas darba formātā - tikai vakar cilvēks strādāja ar visiem un neredzēja vientulības iemeslu, un šodien viņš meklē biroja piekto stūri un nevēlas sazināties. Varbūt viņam kaut ko slēpt?

3. Darbinieku paradumu un uzvedības maiņa

Darbinieks sāka strādāt agrāk un palikt pēc tam, kad gāja mājās? Kļuva slēgts, nervozs vai, gluži pretēji, pārāk aktīvs? Tas izskatās dīvaini, jo īpaši ņemot vērā faktu, ka viņa darba apjoms un sarežģītība palika nemainīgi. Šajā situācijā ir lietderīgi uzstādīt uzņēmumā esošās videonovērošanas kameras, kā arī īpašas programmas, kas ļauj izsekot darbinieka darbībai jūsu darba datorā. Aizdomīgs ir veids, kā nomainīt datora monitoru, tuvojoties kolēģu darba vietai, kā arī darbs bez brīvdienām un brīvdienām. Ko cilvēks slēpj, kurš vēl nevēlas spiest savu darba datoru vēlreiz un atstāt darba vietu, un neļauj kādam "savai" dokumentācijai? Protams, ir kaut kas nepareizs.

4. Periodiskas prombūtnes no darba nezināmu iemeslu dēļ.

Patiesībā daudziem cilvēkiem, kuri slimo un atpūšas par saviem līdzekļiem, patiešām var būt steidzama vajadzība pēc atpūtas un laba ārstēšanās iemesla. Un varbūt nē. Iespējams, ka, lai veiktu savu uzņēmējdarbību, ir nepieciešams ilgstošs darba kavējums, lai tas būtu neskaidrs, un tas noteikti nav izdevīgs uzņēmumam uz sava rēķina. "Man bija darbinieks, kurš viņu uzņēma klientus un strādāja pie tiem darba stundu laikā," saka mazās privātās datoru remonta firmas Anatolijs īpašnieks. - Tas noteikti ir zādzība. Šis jaunais puisis savu personīgo numuru atstāja katram jaunajam klientam, kurš vispirms lūdza palīdzību un lūdza viņam tieši piezvanīt, ja nepieciešams, nesazinoties ar uzņēmumu. Viņš strādāja ar šiem "melnajiem" klientiem paralēli "baltajiem" klientiem. Viņi to atklāja nejauši - viens no šiem klientiem kādreiz izrādījās mans draugs. Acīmredzot laiks, kas pavadīts darbam "par sevi", tika nozagts no uzņēmuma. "

5. Ziņošanas problēmas

Labam zagtam būs ideāls pārskats. Pielāgojiet visus datus līdz pēdējam ciparam. Pareizs vai iesācējs zaglis ziņojumā sajauksies, nevarēs izskaidrot atsevišķu pantu deficītu un nejauši "zaudēt" pārbaudes par izdevumiem. Turklāt tas aizkavēs kontroles dokumentu piegādes termiņus. Šeit jūs varat paķert viņu ar sarkanu roku. Saka Ekaterina, privātā bankas filiāles vadītāja: "Bija gadījums, kad darbinieks tika nozvejotas zādzībās. Viņš strādāja tieši ar naudu, tam bija tūlītēja piekļuve. Saskaņā ar dokumentiem konstatēts līdzekļu trūkums summā gandrīz septiņi simti tūkstoši rubļu. Viņi sāka noskaidrot apstākļus, devās pie šī darba ņēmēja un konstatēja, ka viņš piešķīra līdzekļus, periodiski pārskaitot līdzekļus uz vairākiem viņa kontiem nelielos apmēros. Bija izmēģinājums, iekšēja izmeklēšana. Viņš atgriezis lielāko daļu no nozagtajām precēm, pēc kuras viņš tika atlaists saskaņā ar attiecīgo pantu. "

6. Palīgmateriālu skaita pieaugums par tādu pašu darba apjomu

Daudziem darbiniekiem ir patīkami un pievilcīgi atņemt no darba visas mazas lietas, kas ir brīvi pieejamas. Viņi neredz kaunu, pakāpeniski ievedot kancelejas preces, ēdienus, traukus, aprīkojuma patēriņa preces, jo "neviens tos neuzskata". Tomēr, ja materiālu patēriņš iepriekšējā darbības apjomā palielinās, ir skaidrs, ka plūsma ir nošķirta no šīs upes un novirza to kādas kabatā. "Viens darbinieks pārdevis rezerves daļas datoriem pa kreisi, viņš laidis naudu savā kabatā. Atrasts uz tip no citiem darbiniekiem, kā arī veica neplānotu revīziju. Saskaņā ar ārstēšanas draudiem policija atlīdzināja zaudējumus. Protams, viņi to atlaida, "saka datorzinātnieks Anatolijs. "Ir gadījumi, kad fitnesa kluba darbinieki var no mājām uzveikt kādu" sīkumu "- paplašinātāji, mazie hanteles un tamlīdzīgi, piebilst fitnesa treneris Alina. "To īpaši veicina neskaidrības, ja tiek pārveidota zāle, tiek saņemts liels daudzums jaunu aprīkojumu vai tiek izņemtas iekārtas, kuru darbība ir beigusies."

7. Bojātu vai norakstītu preču skaita pieaugums

Zaudējumi bojātu vai nepilnīgu preču veidā ņem vērā jebkuru uzņēmumu. Tomēr ir arī darbinieki, pārmaiņas, kurās ievērojami palielinās šādu nepiemērotu preču skaits. Pārslēgšanās ir beigusies, un statistika atkal atgriezās pie parastajiem rādītājiem? Šeit ir kaut kas nepareizs. Situācija kļūst īpaši aizdomīga, ja šīs visvairāk defektīvās daļas un beidzies produkts tiek pēkšņi kārtīgi salocīts un slēpts grūti sasniedzamās vietās - acīmredzot tie bija noderīgi kādam. Tādējādi, pēc ātrās ēdināšanas restorāna "Elena" darbinieka domām, viens no viņas kolēģiem pastāvīgi ieveda sausu pusfabrikātu, kas gatavots vistas pagatavošanai dziļos taukos. Ziņojot, viņa noteica, ka glabāšanas apstākļu pārkāpumu dēļ tas ir nederīgs patēriņam. "Es nezinu, kāpēc viņai vajadzēja šo maisījumu - tas ir paredzēts ēdiena gatavošanai profesionālajā aprīkojumā. Tomēr šis fakts nav atklāts. Laika gaitā šis darbinieks devās uz citu uzņēmumu, "saka Elena.

8. Parasti draugu, radinieku un paziņu apmeklējumi.

Cik jauki, kad draugi vai laulātie nāk pie darba, lai pateiktu sveicienu vai izbaudītu vakariņas. Tomēr bieži vien ir vistuvākie cilvēki, kas palīdz darbiniekiem izdalīt dažādus tumšus darbus. Parasti viņiem ir iespēja brīvi izmantot dienesta ieeju un izeju, izmantot uzņēmumā strādājoša radinieka caurlaides, kā arī ieiet telpās, kurās iebraukšanai ir aizliegts nepiederošs cilvēks. Un, ja apmeklētāju automobiļi turpina strādāt pie aizmugurējām durvīm, apmeklējumi kļūst aizdomīgi. Slavenā tirdzniecības tīkla tīkla pārvaldnieks Pēteris apstiprina iespēju nozagt ar radinieku iesaistīšanu: "Lielveikalā, kur es strādāju, bija divi gadījumi, kad preču zādzība tika veikta pēc kasieru un viņu radinieku un draugu vienošanās. Vienā no tām kases sieva nopirka dažus produktus un slēpusi mazu bērnu ratiņos bez jebkādām problēmām, izmantojot kasiera līniju, kurā darbojās viņas vīrs. Mēs pamanījām pateicoties apsargu modrībai un izbeigt to. "

9. Ieņēmumu samazinājums ar tādu pašu klientu skaitu

Vienā privātajā medicīnas klīnikā notika nepatīkama situācija, kas skaidri parādīja krāpniecisku darbības shēmu, kas ļāva vienam no ārstiem saņemt papildu ienākumus darba vietā. Neatbilstošs ārsts aprēķināja visekli klīnikas finanšu ķēdē - klientiem tika lūgts samaksāt par jau sniegtajām konsultācijām un manipulācijām. Ārsts arī piedāvāja pacientiem nelielu atlaidi saviem pakalpojumiem, ar nosacījumu, ka pacients apmaksā palīdzību, kas tieši paredzēta ārsta aploksnē. Uzmanība, piesardzība un precizitāte nodrošina darbiniekam labu ikmēneša algu pieaugumu. Tomēr viens no pacientiem ziņoja par situāciju klīnikas vadībā, un tā apņēmīgi pieņēma kreisā spārna peļņas novēršanu, tostarp ieviešot priekšapmaksas maksājumu sistēmu, pastiprinot materiālu patēriņa kontroli un saglabājot medicīnisko dokumentāciju. Slinkošais medicīnas darbinieks, kura dēļ klīnikā sākās demontāža, saņēma stingru rājienu, bet viņš saglabāja savu darba vietu, jo viņam bija liela pieredze un augsti kvalificēts speciālists savā jomā.

10. Apšaubāma darbinieku draudzība

Cilvēka draudzīgums pati par sevi neizraisa aizdomas - kas varētu būt noslēpumains par sabiedriskumu un pozitīvu attieksmi pret kolēģiem? Tomēr dažos gadījumos pēkšņi parādījās platonisma līdzjūtība, ko pastiprina vairāk nekā tirdzniecības intereses. Īpaši liela ir darbinieku, kuriem ir tieša piekļuve uzņēmuma finansēm un viņu uzskaitei, draudzības iespaidā. Šāda situācija notika Maskavas uzņēmumā - vienā brīdī vadība noskaidroja, ka divas grāmatvedības nodaļas sievietes ir divus gadus ļaunprātīgi izmantojušas savu personīgo bagātināšanos. Patiesībā tie bija vienīgie, kas detalizēti strādāja ar organizācijas finanšu pārskatiem, kas ļāva viņiem klusi izslēgt aizliegtus gadījumus, vajadzības gadījumā aptverot otru. Tomēr vadība neuzskatīja acis par savām maināšanām un ļāva viņiem strādāt vēl tālāk, jo uzskatīja, ka šie darbinieki kopumā padarīja labāku par kaitējumu uzņēmumam.

Kā atlaist darbiniekus nozagt?

Kā izkopt darbinieku neiecietību un nepieņemamu zādzību un valsts varas ļaunprātīgu izmantošanu? Iekšējās kontroles un juridiskās un finansiālās atbildības par zādzībām stiprināšana ir minimāli nepieciešamie pasākumi, bet problēma tiks atrisināta globālā mērogā. Antivīts pret zādzību ir veselīga korporatīvā kultūra, noraidot jebkāda veida krāpšanu, saka Sergejs Elisejevs. Šāda "tablete" nav piemērota visiem uzņēmumiem - organizāciju skaits ir nozagts pats uzņēmuma skelets, un faktiski tā ir darbības veids. Viņi strādā vidē, kur citādi nav iespējams izdzīvot. Bet uzņēmumiem, kas var spēlēt godīgi un pārredzami, piemēram, no IT nozares, morāla atveseļošanās ir panaceja. "Korporatīvās kultūras veidošana, kas liedz zādzību, nav ātrs process, tas prasa daudz pacietības, un tas ir jāsaprot," saka Sergejs Elisejevs. - Tas sākas no augstākā līmeņa - augstākā līmeņa vadība un valde. Tāpat kā jebkurš uzņēmuma vērtības modelis, šāda ideoloģija tiek prognozēta no augšas uz leju, un tā jāpiemēro visiem departamentiem bez izņēmuma. Šajā gadījumā tas patiešām kļūs par spēcīgu šķērsli krāpniekiem. Ticiet man, lielākā daļa cilvēku vēlas un strādās saskaņā ar viņu sirdsapziņu. " Pēc eksperta domām, persona, kas ir noregulēta uz "ko gūt peļņu", uzreiz sapratīs, ka viņš neietilpst vispārējā izkārtojumā un tiks ātri aprēķināts. Galu galā kļūs redzami arī netīri uz rokas esošie vecie laiki, un tie, visticamāk, nemainīsies uzņēmumā, kurā viss zagt ir saistīts ar mazvērtīgumu un kaunu un nav lepnuma iemesls.

Top