logo

Gada 22. jūnijā, 2015. gada 17. jūlijā, 2015 tika pieņemts ražošanas praksi Kemerovo reģiona pilsētas Kiselevsk Pavasara ielā 8, "Venus", Skaistumkopšanas salons salons, kurā tika pieņemts prakse tika dibināta 2007.gadā. Uzņēmuma forma ir individuālais uzņēmējs. Salonu organizēšanai tika iegādātas 90 kvadrātmetru nedzīvojamās telpas. m dzīvojamās ēkas otrajā stāvā. Sākotnēji laukums tika izmantots kā kafejnīca. Numuriņš bija vispiemērotākais skaistumkopšanas salonam: loga logi, atsevišķa ieeja no ielas, stāvvietu pieejamība. Tas palika, lai noteiktu nākotnes salona jēdzienu. Pirmajā posmā tika veikts tirgus pētījums. Bija nepieciešams iesaistīties "rūpnieciskajā spiegošanā", ko apkalpo konkurenti, lai veiktu cenu un pakalpojumu tālruni. "Izmeklēšanas pasākumu laikā" izrādījās, ka nav īpaša iemesla atvērt salonu - tā saukto VIP klasi. Tika nolemts atvērt tā saukto demokrātisko salonu ar klasisku pakalpojumu klāstu un pieejamām cenām. "Kas ir labāks iespēja" nošaut "nelielos veikalos miega jomās, nevis liela kaut kur pa vidu -. Neapšaubāmi, telpas centrā pilsētas - tas ir ļoti laba vieta frizētavas, bet" muižniecība likt "Šeit un nomā. pārmērīgs, un klientu prasības ir stingrākas.

Skaistumkopšanas salona "Venus" svarīgākās iezīmes ir tā spēja apmierināt noteiktas vajadzības:

Klientu apmierinātības pakāpe ar pakalpojumu ir atkarīga no pakalpojuma kvalitātes. Pakalpojuma kvalitāte ir pakalpojumu īpašību kombinācija, kas nosaka tā spēju apmierināt patērētāja noteiktas vai uztvertas vajadzības. Pakalpojumu kvalitāti raksturo kvalitātes rādītāji.

Pakalpojuma (pakalpojuma) kvalitātes rādītājs ir kvantitatīva īpašība pakalpojuma (pakalpojuma) vienai vai vairākām īpašībām, kas veido tās kvalitāti [1, p. 56].

Sekojošie kritēriji var kalpot par pakalpojuma kvalitātes rādītājiem:

skaistumkopšanas salona atrašanās vietas ērtības;

skaistumkopšanas salona ērtības;

tīrība un komforts skaistumkopšanas salonā;

pieklājīgi, ar personāla pieklājību.

Tādējādi mēs varam secināt, ka pilsētas līmenī skaistumkopšanas salons tiek uzturēts augstu pakalpojumu līmenī, jo daudzi konkurenti joprojām ir populāri, un tas darbojas klientiem, nodrošinot klientiem ērtu skaidras naudas un bezskaidras naudas apmaksu.

2 Skaistumkopšanas salona "Venus" organizatoriskā struktūra

Skaistumkopšanas salona "Venus" organizatorisko struktūru veido:

Direktors (vadītājs) - nodarbojas ar personāla vadību un darba kārtību;

Grāmatvedis - pārvalda finanšu jautājumus;

Frizieris - nodrošina matu krāsošanas vai matu griešanas pakalpojumus;

Masieris - veic dažādas masāžas;

Kosmetologs - veic kosmētiskās procedūras;

Administrators ir atbildīgs par tehniskās apkopes procesa organizēšanu un personāla darba vadīšanu;

Tīrītājs - nodarbojas ar telpas tīrīšanu.

Aktivitāte Beauty "Venus", kas vērsts uz iedzīvotāju Kiselevsk vidējiem ienākumiem, kas strādā tieši ar lielu skaitu cilvēku, pašlaik tirgū nav daudz specializēti salons, kas piedāvā, piemēram, tikai kosmētikas un frizieru pakalpojumi. Jaunizveidotu uzņēmumu īpašnieki izvēlas iekļaut koncepcijā visplašāko iespējamo pakalpojumu klāstu. Tajā pašā laikā dažreiz netiek ņemta vērā viena īpatnība patērētāju vidū par "skaistumkopšanas salonu" "produktiem": cilvēki bieži vien nenodod īpašu iestādi, bet gan konkrētu meistaru. Galu galā, cilvēks bieži vien nāk pie kapteiņa ne tikai, lai iegūtu frizūru, bet arī sazinātos. - Un, protams, liela nozīme ir izskatu apkalpojošā personāla "Kā atzīmēja vairums ekspertu, sākumā jaunā salonā ir kapteinis nodrošina zināmu savu zābaku, kā rezultātā par uzkrāto pieredzi, klientu bāze, kas ļauj salonā ātri atgūt savus izdevumus, Skaistumkopšanas salons.. - tas ir vēl viens darījums, kurā darbinieki izlemj visu. "Labu darbinieku atrašana ir ļoti sarežģīta, vismaz frizieriem ir jākoncentrējas uz viņu profesionālo līmeni. Es izmantoju draugu un personīgo paziņu ieteikumus, piedāvāju darbus cilvēkiem, kas strādā citos salonos. "

Pēc vadības domām, optimālais personāls ir četri frizieri, kosmetologs, manikīra un pedikīra meistars, masāžas terapists, divi administratori, grāmatvedis, tīrīšanas dāma. Režīma burvji - nedēļas maiņa.

Pašlaik PI Asadova L.V. tajā strādā desmit cilvēki, ieskaitot direktoru.

Tā kā skaistumkopšanas salona "Venus" organizatoriskā struktūra ir lineāra, parādīta A pielikumā, tai ir vairākas priekšrocības:

skaidras saziņas sistēmas starp vadītājiem un padotajiem;

reaģējot uz tiešajiem virzieniem;

personāla atbildība par uzņēmuma gala rezultātiem un citi Šī pārvaldības struktūra pārstāv organizāciju kā savstarpēji saistītu elementu kopumu. Katram elementam ir savi mērķi un mērķi.

Skaistumkopšanas salona vadītājs "Venus" ir režisors (vadītājs). Viņš pats izlemj par visiem skaistumkopšanas salona jautājumiem, organizē visu darbu un ir atbildīgs par viņa stāvokli un aktivitātēm. Tā arī noslēdz līgumus, tostarp darbinieku pieņemšanu darbā. Izsniedz pasūtījumus un rīkojumus, kas ir saistoši visiem darbiniekiem. Savā pilnvarā viņš ir pilnībā atbildīgs par uzņēmuma darbību, nodrošinot preču drošību - materiālās vērtības un naudu.

Grāmatvedis ir pakļauts direktoram. Grāmatvedības pienākumi ir šādi:

naudas krājums;

grāmatvedība un līdzekļu iznīcināšana veikalā utt.

Svarīgie organizācijas un izplatīšanas dokumenti "Venus" salonā ir iekšējie darba noteikumi, kas ietver šādas sadaļas:

kārtība darbinieku pieņemšanai darbā un darbinieku atlaišanai;

darba laiks un tā izmantošana;

stimuli veiksmīgai darbā;

atbildība par darba disciplīnas pārkāpšanu.

Darba apraksts - dokuments, kas regulē darbības katrā vadītāja amatā un kurā ir prasības darbiniekam, kas ieņem šo amatu. Darba apraksts skaistumkopšanas salonā sastāv no trim sadaļām: funkcijas, tiesības, darbinieku atbildība. Darba aprakstā papildus galvenajam darbam, ko darbinieks veic, ir vēl viens, kas ir iekļauts viņa pienākumu lokā. Svarīgs organizācijas dokuments ir kolektīvais līgums. Lai regulētu darba attiecības un saskaņotu uzņēmuma darbinieku sociālekonomiskās intereses, ar darba devēju ir noslēgts koplīgums. Šis koplīgums ir noslēgts, pamatojoties uz Krievijas Federācijas tiesību aktiem, ir tiesību akts. Līgumā tika panākta vienošanās par pušu pienākumiem, nodrošinot darba vietas un regulējot atlaišanu no darba, ražošanas un saimnieciskās darbības, atalgojumu un normēšanu, drošību, darba laiku un atpūtas laiku, profesionālo apmācību un pārkvalifikāciju, komandas sociālo attīstību, ievērojot darbinieku intereses un vajadzības. Veneras skaistumkopšanas salona direktors mērķtiecīgi veic pasākumus, lai palielinātu darbinieku apmierinātību ar darbu uzņēmumā, izmantojot dažādas darba ņēmēju motivēšanas metodes - materiālus stimulus, sociālo pabalstu nodrošināšanu, atlīdzību par panākumiem un sasniegumiem. Vēl viens aspekts darbā ar cilvēkresursiem skaistumkopšanas salonā "Venus" ir palielināt uzņēmuma darbinieku darbaspēku, noņemot neefektīvus darbiniekus no ražošanas, kam raksturīga zema peļņa par katru iztērēto naudas vienību.

Kas attiecas uz personāla apmācību, salona direktoram tam nav finanšu resursu, un tādēļ maģistri par saviem līdzekļiem apmeklē seminārus un kvalifikācijas celšanas kursus.

Tādējādi mēs varam secināt, ka skaistumkopšanas salona struktūra atgādina mazā uzņēmuma struktūru ar pakāpenisku kontroles sistēmu, no režisora ​​salona direktora personā pakļautajam. Skaistumkopšanas salona attīstība notika pakāpeniski bez pieauguma un krituma. Skaistumkopšanas salons ir izdevīgs bizness, bet, tāpat kā jebkuram citam uzņēmumam, tai ir nepieciešama reklāma un sabiedriskās attiecības [2, p. 142].

Skaistumkopšanas salona raksturojums

Īss salona "Skaistuma galerija" apraksts. Uzņēmuma iekšējo darba noteikumu noteikumi. Salonu personāla apmācība. Pasākumi, lai uzlabotu darbinieku apmierinātību ar darbu. Pakalpojumu klasifikācija. Darba apraksts administrators.

Sniedziet labu darbu zināšanu bāzē ir vienkārša. Izmantojiet zemāk esošo veidlapu.

Jums būs ļoti pateicīgi studenti, maģistranti, jauni zinātnieki, kas zināšanu bāzi izmantos studijās un darbā.

Publicēts vietnē http://www.allbest.ru/

1. Skaistumkopšanas galerijas salona īss apraksts

Uzņēmums ir reģistrēts SIA "Yugrainvestproekt" salons "Skaistumkopšanas Galerija". Skaistumkopšanas salonu 2011. gadā nodibināja režisors Shamins A.V. Salons atrodas 61.stāvā, Ļeņina ielā, Surgutā, pirmajā stāvā.

Šodien tirgū nav tik daudz specializētu salonu, kas piedāvā, piemēram, tikai kosmētikas vai frizieru pakalpojumus. Jaunizveidotu uzņēmumu īpašnieki izvēlas iekļaut koncepcijā visplašāko iespējamo pakalpojumu klāstu. Tajā pašā laikā dažreiz netiek ņemta vērā viena īpatnība patērētāju vidū par "skaistumkopšanas salonu" "produktiem": cilvēki bieži vien nenodod īpašu iestādi, bet gan konkrētu meistaru. Galu galā, cilvēks bieži vien nāk pie kapteiņa ne tikai, lai iegūtu frizūru, bet arī sazinātos. Un, protams, liela nozīme ir arī pavadoņu izskatam. Kā atzīmē vairums ekspertu, jaunā salona sākumā tas ir kapteinis, kas nodrošina slodzes pakāpi, novedot uz uzkrāto klientu bāzi, kas ļauj salonam ātri samaksāt par savām izmaksām.

Skaistumkopšanas galerijas salonu darbība ir vērsta uz Surgutas iedzīvotājiem ar vidējiem ienākumiem, kuri strādā tieši ar lielu cilvēku skaitu, jo salons piedāvā augstas kvalitātes un lētus pakalpojumus skaistumkopšanas salonam.

Kopš tās atvēršanas Beauty Gallery Salon piedāvā saviem klientiem šādus pakalpojumus:

Skaistuma galerijas salonā ir svarīgi organizatoriskie un izplatīšanas dokumenti, kas ietver iekšējās darba kārtības sadaļas:

- kārtība darbinieku un darbinieku pieņemšanai darbā un atlaišanai

- administrācijas galvenie pienākumi

- darba laiks un tā izmantošana

- atlīdzība par panākumiem

- atbildība par darba disciplīnas pārkāpšanu.

Darba apraksts - dokuments, kas regulē darbības katrā vadītāja amatā un kurā ir prasības darbiniekam, kas ieņem šo amatu. Darba apraksts skaistumkopšanas salonā sastāv no trim sadaļām: funkcijas, tiesības, darbinieku atbildība. Darba aprakstā papildus galvenajam darbam, ko darbinieks veic, ir vēl viens, kas ir iekļauts viņa pienākumu lokā.

Svarīgs organizācijas dokuments ir kolektīvais līgums. Lai regulētu darba attiecības un saskaņotu uzņēmuma darbinieku sociālekonomiskās intereses, ar darba devēju ir noslēgts koplīgums. Šis koplīgums ir noslēgts, pamatojoties uz Krievijas Federācijas tiesību aktiem, ir tiesību akts. Līgumā tika panākta vienošanās par pušu pienākumiem, nodrošinot darba vietas un regulējot atlaišanu no darba, ražošanu un saimniecisko darbību, atalgojumu un normēšanu, darba laiku un atpūtas laiku, profesionālo apmācību un pārkvalificēšanos, komandas sociālo attīstību, ievērojot darbinieku intereses un vajadzības.

2. Salonu "Skaistumkopšanas Galerija" darbinieki. Personāla apmācība.

Šobrīd "Galerijā skaistuma" strādā deviņpadsmit cilvēki, tostarp režisors.

Kopā iesaistītā uzņēmuma darbs:

- 2 manikīra meistari

- 2 pedikīra meistari;

Salonu "Skaistumkopšanas Galerija" direktors mērķtiecīgi veic pasākumus, lai palielinātu darbinieku apmierinātību ar darbu uzņēmumā, izmantojot dažādas darba motivēšanas metodes - materiālos stimulus, sociālo pabalstu nodrošināšanu, atlīdzību par panākumiem un sasniegumiem. Citā pusē darbā ar cilvēkresursiem skaistumkopšanas salonā "Galerija" ir palielināt uzņēmuma darbinieku darbaspēku, likvidējot neefektīvus darba ņēmējus no ražošanas, kuriem ir zems ienākumu līmenis uz vienu naudas vienību, kas viņiem tiek tērēta.

Skaistumkopšanas galerijas salonu darbība ir vērsta uz Surgutas pilsētas iedzīvotājiem, jo ​​īpaši Molodežas mikrorajonu iedzīvotājiem ar vidējiem ienākumiem, kas strādā tieši ar lielu cilvēku skaitu, tas skaidrojams ar to, ka salons nodrošina skaistumkopšanas salonā augstas kvalitātes un lētus skaistumkopšanas pakalpojumus. Tomēr katrs apmeklētājs var iegādāties jebkuru kosmētiku, kas viņam patīk.

Kā uzlabotas apmācības var uzskatīt:

· Iegūstot papildu izglītību izglītības iestādēs, kurām ir atbilstošas ​​licences, vai organizējot seminārus maģistrantiem uzņēmumā;

· Meistaru piedalīšanās sacensībās, frizieru festivālos, izstādēs, tostarp starptautiskajos uc;

· Profesionālu darbu veikšana šovu, teātra izrādēm, citiem radošiem pasākumiem.

Kapteiņiem jāspēj veikt sarežģītākus darbus, izmantojot jaunākās tehnoloģijas. Tajā pašā laikā galvenajam frizierim jābūt iespējai veikt ikdienas frizūras, tai skaitā matu kopšanas pakalpojumu kompleksu, kosmetoloģijas pakalpojumu kompleksa kosmetologu-maģistru, manikīra un pedikīra meistaru, manikīra pakalpojumu kompleksu (pedikīru), kas atbilstu vēlmēm un individuālajiem modes tendences. Visaugstākās kategorijas salons uzņemas kapteiņa sadarbību ar klientu pakalpojuma sniegšanas procesā. Kvalificēti komandas un kompetences apspriešanas ieteikumi klientam ir jānodrošina tā īstenošanas precizitāte. Strādājot ar klientu, maģistrantiem jābūt taktiskiem, darba dienas laikā jāsaglabā pozitīva psiholoģiskā attieksme, jāspēj strādāt ar "sarežģītu klientu" un jānodrošina ērta psiholoģiskā atmosfēra klientu apkalpošanas zālēs.

Attiecībā uz personāla apmācību salonā "skaistumkopšanas galerija", maģistri apmeklē seminārus un kvalifikācijas celšanas kursus uz organizācijas rēķina.

Katrs no meistariem ir atkārtoti piedalījies dažādās sacensībās, vācot "viņa cūciņa" regulāras balvas. Un arī pastāvīgi uzlabot savas prasmes.

3. Pakalpojumu klasifikācija

Visu krievu pakalpojumu klasifikators iedzīvotājiem ietver frizieru pakalpojumus, matu kopšanas pakalpojumus, ādas kopšanas pakalpojumus sejai un ķermenim, ādas kopšanas pakalpojumus rokām un kājām, kā arī pastgernye darbus. Saskaņā ar GOST "Sabiedriskie pakalpojumi. Noteikumi un definīcijas "atbilstoši viņu funkcionālajam mērķim frizieru pakalpojumi tiek klasificēti kā sociāli kulturāli, jo tie apmierina kādas personas estētiskās un sociālās vajadzības un veicina normālas dzīves aktivitātes saglabāšanu. Frizieru pakalpojumi ir tīri personiska rakstura, pakalpojumu sniegšanas process praktiski sakrīt ar tā patēriņa procesu. Pakalpojuma sniegums (izņemot pēcapstrādes darbus) notiek klienta klātbūtnē, cieši sadarbojoties ar viņu atšķirībā no materiālajiem pakalpojumiem, frizētavas pakalpojumu rezultātus nevar atdalīt no klienta, kurš to saņēma, tos nevar uzglabāt un transportēt.

Frizieru pakalpojumus sniedzošo uzņēmumu klasifikācijas noteikumu izstrāde ir ievērojami sekmējusi klasifikācijas kategorijai atbilstoša rekomendējoša pieteikuma sastādīšanu GOST R 51142-98.

Salons "Galerija skaistuma" piedāvā plašu pakalpojumu klāstu, tas ir frizieru pakalpojumi, manikīra un pedikīra meistari, kosmetologs, masāžas terapeits un grims mākslinieks. Katrā no meistariem ir pieejamas dažādas procedūras: matiņi, stila, manikīra un nagu paplašināšana, masāža, tetovēšana, epilācija, pīrsings un bezgalīgs prieks!

Administrators ir visa darba organizators skaistumkopšanas salonā. Administratora galvenais uzdevums ir sveikt viesus, un organizēt to viss ir nepieciešams, lai viesi justos ērti, neko nepaturēdami.

No rīta, darbojoties, administratoram jāpārbauda halle, lobby, tualetes istaba tehniskais stāvoklis, pievēršot uzmanību tīrīšanas kvalitātei, mēbeļu, aprīkojuma, apgaismojuma utt. Pieejamībai un izmantojamībai.

Tūlīt viņš veic nepieciešamos pasākumus, lai novērstu defektus vai darbības traucējumus. Pēc visu telpu pārbaudes administrators iepazīsies ar ierakstiem, iepriekš pieņemtajiem pasūtījumiem par pakalpojumiem, veic atbilstošu analīzi un dod rīkojumus katram darbiniekam. Administrators izstrādā grafikus personāla darbam, uzskaita darbinieku laiku, nodrošina savlaicīgu un pienācīgu zāles sagatavošanu salona atvēršanai, nepieciešamo cenu sarakstu pieejamību.

Tikai pēc iepriekšminētajām instrukcijām administrators turpina īstenot savu galveno uzdevumu - tikšanās ar klientiem. Visu dienu viņam jāpatur prātā daudz svarīgas informācijas un, pirmkārt, tukšo vietu skaits.

Administrators piedalās arī darba kvalitātes novērtēšanā, saglabā žurnālu Izstrādā darba grafiku darbiniekiem.

Administratoram ir tiesības:

Neatļaut vai noraidīt zāles darbiniekus, kuri pārkāpj darba disciplīnu vai iekšējos noteikumus.

Ziņojums par incidentu augstākajai vadībai.

Piedāvāt piedāvājumus, pieņemot darbā un atlaižot tirdzniecības vietas darbiniekus.

Pārbaudiet darbinieku zināšanas un sniedziet atzinumu par viņu profesionālās sagatavotības līmeni.

Veikt studentu prakses kontroli un mācību programmu ievērošanu.

Piedāvājiet priekšlikumus salona darbinieku popularizēšanai.

Administratora pienākumos ietilpst:

1. ieraksta iepriekšējus pasūtījumus ierakstu grāmatā;

2. apsveicam patronus, saukdami tos pa nosaukumu;

3. sēdvietu klienti;

4. sarunājieties ar viesiem, kuri gaida;

5. Sekojiet servisa procedūrai tirdzniecības zonā.

6. Apmeklēt apmeklētājus par pakalpojumu kvalitāti;

7. organizē ienākošās naudas uzskaiti;

8. saņemt apmeklētāju sūdzības;

9. ar neapmierinātām viesmīlēm paskaidrojiet pa telefonu, noskaidrojot viņu sūdzību iemeslu;

10. saglabāt un atgriezties apmeklētājiem aizmirstās lietas;

11. pavadīt sanitāro inspekciju uzņēmuma apmeklējuma laikā;

12. nepieciešamības gadījumā sniegs pirmo palīdzību darbiniekiem un apmeklētājiem;

13. sastādīt rakstiskus paskaidrojumus par visiem starpgadījumiem un nelaimes gadījumiem;

14. ziņo par incidentu policijai;

15. Uzraudzīt darbinieku uzvedību un radīt apstākļus uzņēmumā, kas atbilst visām drošības prasībām.

5. Skaistuma galerijas salonu organizatoriskā struktūra

Skaistumkopšanas salons ir pieejams uzņēmums, kas nodrošina patērētājiem plašu pakalpojumu klāstu. Skaistumkopšanas salonā "Galerija" augstu servisa līmeni apvieno ar kvalitatīvu un godīgu klientu apkalpošanu.

Personāls ir skaistumkopšanas salona "Galerija" pamatā. Bez cilvēkiem nav organizācijas. Cilvēki kādā organizācijā izveido savu produkciju, tie veido organizācijas kultūru, iekšējo klimatu, no tiem atkarīgs tas, kas ir organizācija.

Salonā strādājošie cilvēki ļoti dažādi atšķiras: dzimums, vecums, izglītība, tautība, ģimenes stāvoklis, viņa spējas utt. Visas šīs atšķirības var nopietni ietekmēt individuālā darbinieka darba un uzvedības pazīmes, kā arī citu organizācijas dalībnieku rīcību un uzvedību.

Skaistumkopšanas salonā "Galerija" katram darbiniekam ir savi uzdevumi, kas jāatrisina atkarībā no situācijas. Darbā ir divi svarīgi jautājumi: šī uzdevuma atkārtošanās ātrums un laiks, kas nepieciešams, lai to pabeigtu.

Šajā sakarā skaistumkopšanas salona direktors Šamins A.V. veic savu darbu ar personālu tādā veidā, lai veicinātu katra indivīda uzvedības un darbības pozitīvu rezultātu attīstību un mēģinātu novērst viņa darbības negatīvās sekas. Atšķirībā no automašīnas, personai ir vēlmes, un to raksturo saistība ar viņa rīcību un citu darbību. Un tas var nopietni ietekmēt viņa darba rezultātus. Šajā sakarā direktoram ir jāatrisina virkne ārkārtīgi sarežģītu uzdevumu, no kuriem lielā mērā ir atkarīgi organizācijas darba panākumi.

Tā kā skaistumkopšanas salona "Galerija" organizatoriskā struktūra ir lineāra, es uzskatu, ka tam ir vairākas priekšrocības:

skaidras saziņas sistēmas starp vadītājiem un padotajiem;

reaģējot uz tiešajiem virzieniem;

personāla atbildība par uzņēmuma gala rezultātiem un citi

Protams, ir trūkumi, piemēram, augsta līmeņa prasības administratoram un administratora pārslodze.

Šī pārvaldības struktūra pārstāv organizāciju kā savstarpēji saistītu elementu kopumu. Katram elementam ir savi mērķi un mērķi. Režisors pārvalda administratoru, vienlaikus domājot par pakārtoto padoto darbību.

Zīm. 1. Skaistumkopšanas salona "Galerija" vadības struktūra

Skaistumkopšanas salona galerijā "Galerija" ir režisors - Shamin A.V. Viņš pats lemj par visiem skaistumkopšanas salona jautājumiem, organizē visu uzņēmuma darbu un ir atbildīgs par viņa stāvokli un aktivitātēm. Viņš noslēdz līgumus, ieskaitot darbinieku pieņemšanu darbā. Izsniedz pasūtījumus un rīkojumus, kas ir saistoši visiem salona darbiniekiem. Savā pilnvarā viņš ir pilnībā atbildīgs par uzņēmuma darbībām, nodrošinot uzņēmuma inventāra, naudas un citu īpašumu drošību. Direktora pienākumos ietilpst sūdzību un priekšlikumu izskatīšana, pasākumu pieņemšana, lai novērstu konstatētos trūkumus; nodrošināt skaistumkopšanas salonu darbinieku profesionālo izaugsmi.

Direktors ir pakļauts grāmatvedim, kurš organizē uzņēmuma grāmatvedību un kontrolē materiālu, darba un finanšu resursu ekonomisku izmantošanu, veic pasākumus, lai laikus piegādātu uzņēmumus ar pārtikas produktiem un materiāli tehnisko nodrošinājumu.

Pārvaldes direktors ir arī administrators.

Administrators ir visa darba organizators skaistumkopšanas salonā. Administratora galvenais uzdevums ir sveikt viesus, un organizēt to viss ir nepieciešams, lai viesi justos ērti, neko nepaturēdami.

No rīta, kad viņš ierodas darbā, administratoram jāpārbauda tirdzniecības telpas tehniskais stāvoklis: zāle, lobby, tualetes telpa, pievēršot uzmanību mēbeļu, aprīkojuma, apgaismojuma u.tml. Tīrīšanas kvalitātei, pieejamībai un izmantojamībai.

Tūlīt viņš veic nepieciešamos pasākumus, lai novērstu defektus vai darbības traucējumus. Pēc visu telpu pārbaudes administrators iepazīsies ar ierakstiem, iepriekš pieņemtajiem pasūtījumiem par pakalpojumiem, veic atbilstošu analīzi un dod rīkojumus katram darbiniekam. Administrators izstrādā grafikus personāla darbam, uzskaita darbinieku laiku, nodrošina savlaicīgu un pienācīgu zāles sagatavošanu salona atvēršanai, nepieciešamo cenu sarakstu pieejamību.

Tikai pēc iepriekšminētajām instrukcijām administrators turpina īstenot savu galveno uzdevumu - tikšanās ar klientiem. Visu dienu viņam jāpatur prātā daudz svarīgas informācijas un, pirmkārt, tukšo vietu skaits.

Administrators piedalās arī darba kvalitātes novērtēšanā, saglabā žurnālu

Administratoram ir tiesības:

Neatļaut vai noraidīt zāles darbiniekus, kuri pārkāpj darba disciplīnu vai iekšējos noteikumus.

Ziņojums par incidentu augstākajai vadībai.

Piedāvāt piedāvājumus, pieņemot darbā un atlaižot tirdzniecības vietas darbiniekus.

Pārbaudiet darbinieku zināšanas un sniedziet atzinumu par viņu profesionālās sagatavotības līmeni.

Veikt studentu prakses kontroli un mācību programmu ievērošanu.

Piedāvājiet priekšlikumus salona darbinieku popularizēšanai.

Administratora pienākumos ietilpst:

1. ieraksta iepriekšējus pasūtījumus ierakstu grāmatā;

2. apsveicam patronus, saukdami tos pa nosaukumu;

3. sēdvietu klienti;

4. sarunājieties ar viesiem, kuri gaida;

5. Sekojiet servisa procedūrai tirdzniecības zonā.

6. Apmeklēt apmeklētājus par pakalpojumu kvalitāti;

7. organizē ienākošās naudas uzskaiti;

8. saņemt apmeklētāju sūdzības;

9. ar neapmierinātām viesmīlēm paskaidrojiet pa telefonu, noskaidrojot viņu sūdzību iemeslu;

10. saglabāt un atgriezties apmeklētājiem aizmirstās lietas;

11. pavadīt sanitāro inspekciju uzņēmuma apmeklējuma laikā;

12. nepieciešamības gadījumā sniegs pirmo palīdzību darbiniekiem un apmeklētājiem;

13. sastādīt rakstiskus paskaidrojumus par visiem starpgadījumiem un nelaimes gadījumiem;

14. ziņo par incidentu policijai;

15. Uzraudzīt darbinieku uzvedību un radīt apstākļus uzņēmumā, kas atbilst visām drošības prasībām.

Prakses beigās salonā "Skaistumkopšanas galerija" es gribētu izteikt savus ieteikumus, kas, pēc manām domām, pozitīvi ietekmēs viņa darbu. Es uzskatu, ka, lai piesaistītu klientus un palielinātu salona konkurētspēju, ir nepieciešams organizēt labu reklāmu. Pirmkārt, sāciet ar "āra reklāma", ievietojiet baneri, izplatiet bukletus ar informāciju par atlaidēm un reklāmas salonu. Piesaistīt klientus ar prēmijām, piemēram: pēc desmit masāžas apmeklējuma, vienpadsmitais kā dāvana. Vai arī, apmeklējot manikīra meistaru, jūs maksājāt vairāk nekā trīs tūkstošus, jums tiek piedāvāts izvēlēties vienu no šādām procedūrām: uzacu formēšana vai uzacu krāsošana kā prēmija. Es arī ierosinu izveidot interneta vietni, kurā sniegs informāciju par skaistumkopšanas salonu:

- informācija par maģistriem (kvalifikācija, diplomi).

- akcijas, atlaides, prēmijas.

- tiešsaistes klientu reģistrs.

Cits ieteikums klientiem piesaistīt ir foruma izveidošana vietnē, kur apmeklētāji var atstāt savus komentārus un atsauksmes. Šajā forumā vajadzētu strādāt kā "mutiski", kas, manuprāt, veicinās apmeklētāju skaita palielināšanos, kā arī palielinās "Beauty Gallery" salonu konkurētspēju.

Lai strādātu praksē, bija nepieciešams iepazīties ar skaistumkopšanas galerijas salonu, iepazīties ar Administratora amata aprakstiem, izpētīt pakalpojumu sniegšanas specifiku uzņēmumā, izpētīt salona pakalpojumu elementus un iepazīties ar organizācijas organizācijas struktūrvienības darbinieku oficiālajiem pienākumiem.

Praktiskās apmācības laikā SIA "Yugrainvestproekt" salonā "Beauty Gallery" tika pētīti organizācijas raksturojošie dokumenti, tika pētīta administratora darba apraksts, pakalpojumu sniegšanas specifika uzņēmumā un sabiedrisko pakalpojumu uzlabošanas galvenie virzieni. Tika pārskatīta darbinieku atalgojuma organizēšana skaistuma galerijā, izmantoto darba algu formas un sistēmas. Šajā organizācijā ir uzņēmuma lineārā vadības struktūra. tas uzsver īpašu atbildības centru ražošanas procesā.

Salona galvenais uzdevums ir augstas kvalitātes pakalpojumu izpilde, lai apmierinātu klienta vajadzības. Iekšējo rezervju pilnīga izmantošana, materiālu racionāla un ekonomiska izmantošana, būvdarbu un pakalpojumu izpilde, lai gūtu labumu no produktu pārdošanas. Pēc prakses es ieguvu prasmes strādāt par skaistumkopšanas salona administratoru. Tiek pētīti darba veidi un to vadības tehnoloģija. Esmu izstrādājis ieteikumus un ieteikumus, pamatojoties uz praksi.

1. Skaistumkopšanas salona "Skaistumkopšanas Galerija" dibināšanas dokumenti

2. Darba apraksts meistari.

3. Darba apraksts administrators

4. Kafidov V.V. Personāla vadība. SPb.: Peter, 2009. - 240 p.

5. Slinkov V.N. Personāls un tā vadība. K.: CST, 2010. - 476 lpp.

6. Shapiro S.A. Personāla vadības pamati mūsdienu organizācijās. M.: GrossMedia, 2010. - 248 lpp.

7. Daft, R. Organizācijas: mācību grāmata / R. Daft. - SPb.: Prime-EUROZNAK, 2003. - 480 lpp.

8. Vesnin V.R. Vadība: mācīties. - 3. red., Pererab. Un pievienojiet - M.: TK Velbi, prospektu izdevniecība, 2007. - 504 s.MO

9. Ilyenkov S.D., Kuznetsov V.I. Sociālā vadība. Mācību grāmata M.: Eirāzijas Atklāsmes institūts, 2011. - 127

skaistumkopšanas salona personāla apkalpošana

Iesūtīts portālā Allbest.ru

Līdzīgi dokumenti

Skaistumkopšanas pakalpojumu vispārīgās īpašības un veidi, tā organizatoriskā struktūra un finansiālais stāvoklis. Ražošanas un tirdzniecības vadība. Personāla kvalitatīvais sastāvs, pienākumi un algas. Ieteikumi organizācijas uzlabošanai.

Skaistumkopšanas tirgus. Personāla orientētas uzvedības jēdziens. Skaistumkopšanas salona "Benignum" raksturojums. Personāla motivācijas pielāgošana. Tehnoloģijas efektīva saziņa ar klientiem. Klientu apkalpošanas standarti.

Skaistumkopšanas salona "Fashion City" aktivitātes, sasniegumi un mērķi. Risku klasifikācija un to īstenošanas sekas. Ekspertu vērtējums un riska vērtība. Uzņēmuma riska vadības sistēma. Riska vadības skaistumkopšanas salona "Fashion City" efektivitātes novērtēšana.

Skaistumkopšanas salona "Lygia" vispārīgās īpašības. Organizācijas stratēģiskā analīze. Prognozētās organizatoriskās struktūras vadības līmeņi. Funkcionālo vienību atbildība un pilnvaras. Pamatizglītības darbinieku skaistumkopšanas salonu salīdzinājums.

Uzņēmuma personāla novērtēšanas koncepcijas, būtība un stadijas. Novērtēšanas metodes un personāla plānošana personāla piesaistīšanai. Ieteikumi esošās personāla vadības sistēmas uzlabošanai skaistumkopšanas salonā. Sociālās partnerības veidošana.

Skaistumkopšanas salona "Pārdomu" raksturojums, tā organizatoriskā struktūra. Pakalpojuma būtība, prasību veidošana. Aptaujas rezultāti un analīze. Normatīvais regulējums, ko izmanto, lai veiktu pakalpojumu. Procesa apraksts.

Personāla vadības teorētiskie aspekti. Metodes, kā uzlabot pakārtoto personu parametrus. Cilvēkresursu pārvaldības vērtība. Personāla vadības analīze skaistumkopšanas salonā "Regina". Skaistumkopšanas salona darbinieku vadīšana.

Pētījums par cilvēkresursu vadības teorētiskajiem un metodoloģiskajiem pamatiem. Personāla vadības sistēmas izpēte skaistumkopšanas salona "Regina" piemērā. Ieteikumu izstrāde esošās personāla vadības sistēmas pilnveidošanai.

Organizācijas personāla vadības teorētisko pamatu izpēte. Motivācijas būtība un stimuli. Skaistumkopšanas salona "Nicole-Lux" darbinieku motivācijas sistēmas analīze. Praktisku ieteikumu izstrāde personāla darba uzlabošanai.

Kvalitātes vadības pakalpojumu koncepcija skaistumkopšanas salonā. Galvenās prasības un faktori, kas nosaka pakalpojumu kvalitāti. Frizētavas "Delia" kvalitātes funkciju strukturēšanas tehnoloģijas pielietošana. Pakalpojumu kvalitātes ietekmējošo faktoru analīze.

Skaistumkopšanas salona apraksts

Abstract

par disciplīnu "Kvalitātes vadība"

par tēmu:

Skaistumkopšanas salons.

Studentu gr. 13 ED 1

1.2.Politika un mērķi kvalitātes jomā.................................................................4

1.3. RICH skaistumkopšanas salona vadības struktūra un orgāns............................7

2. Piedāvāto pakalpojumu raksturojums.............................................................11

-lojalitātes karte......................................................................18

-Administratora ikdienas ziņojuma lapa........................................................19

-pārdošanas reģistrs ar vitrīnu...................................................................21

-personāla ienākšanas / izbraukšanas žurnāls............................................................... 22

-citi skaistumkopšanas salona iekšējie dokumenti.................................................22

5. Dzīves cikla procesu mijiedarbības shēma........................................24

Atsauces..................................................................... 30

Skaistumkopšanas salona apraksts

Skaistumkopšanas salons "Rich" atvērs apmeklētāju durvis 2016. gada jūlijā. No pirmās dienas mūsu darba pamatprincipi ir kļuvuši par labdarību, jutīgumu pret katru klientu un augstu profesionalitātes līmeni visās sniegto pakalpojumu jomās. No pirmās atpūtas sekundes laikā jūs iegūsiet uzmanību un labo gribu. Nejūtos ikdienas satraukums, atklājot jaunas sajūtas un baudu no mūsu speciālistu virtuozitātes!

Salons piedāvā pilnu pakalpojumu klāstu, tai skaitā ne tikai pedikīru, manikīru un stilistu, frizieru darbu, bet arī sejas un ķermeņa kosmetoloģiju, aparatūras procedūras, masāžu un visu nepieciešamo, lai uzsvērtu savu unikalitāti, dabisko skaistumu un pievilcību.

Mūsu stilisti radīs īstu šedevru - vienkāršu vai vismodernāko frizūru, kāzu vai vakariņu stilu - tas viss un vairāk izskatīsies ne tikai ideāli, bet arī dabiski! Lai sasniegtu spilgtu krāsu un skaistus mati, mēs pievēršam lielu uzmanību matu veselībai, ārstējot galvas ādu un atjaunojošas procedūras, izmantojot unikālas metodes.

Lai pabeigtu attēlu un liktu gala pieskārienus, tas palīdzēs apgūt roku un kāju ādu. Mēs varam darīt ne tikai klasisko un Eiropas manikīru un pedikīru (ieskaitot aparatūru), bet arī spa manikīru, kas tiek piedāvāts vīriešiem.

Savos darbos kapteiņi ņem vērā katra klienta īpašības, cenšoties uzsvērt savu individualitāti, ņemot vērā ādas tipu, matu un acu krāsu, kā arī daudzas citas acīmredzamas trivialitātes. Izbaudiet unikālu un ērtu jauno izskatu, kas izveidots atbilstoši jūsu vēlmēm un jaunākajām modes tendencēm.

Kā galvenie salona partneri ir vadošie modes un kosmētikas pasaules zīmoli.

Skaistumkopšanas salona darbība: galvenie virzieni

Saistītie raksti

Cilvēkam nav noslēpums, ka skaistumkopšanas nozarei ir paredzēts pārveidot un uzlabot dabiskos datus, kas ir iekļauti mūsu izskata. Kad mēs dzirdam frāzi "raksturīgajai skaistumkopšanas salona aktivitātei", tad garīgi mēs sākam uzzīmēt ļoti noteiktu attēlu. Tas ir galvenokārt frizieru un grima mākslinieku darbs, sejas un nagu kopšana. Bet, kā izrādījās, ne katrs uzņēmējs uzņēmējdarbības uzsākšanas posmā skaidri saprot, kas ir skaistumkopšanas salona darbība.

Vispārīgs skaistumkopšanas salona darbības apraksts

Izskats vienmēr ir svarīgs. Pakalpojumi skaistumkopšanas nozarē vienmēr ir pieprasīti. Tādēļ ir daudz šādu institūciju. Viņi patlaban ir izdevīgi pat krīzes laikā. Pakalpojumu tirgus kopumā 4/5 sastāv no dažāda mēroga saloniem un specializācijas.

Atšķirības starp birojiem un veselības un skaistumkopšanas centriem var būt būtiskas vai virspusējas. Bet šāda veida institūciju pamats ir viens un tas pats pakalpojumu komplekss: frizētava, skaistumkopšana un manikīrs. Tas ir pamats, kuru var papildināt ar pedikīru, masāžu, tetovēšanu, pīrsingu un citiem pakalpojumiem. Ja salons piedāvā medicīniskos pakalpojumus, tam ir jābūt licencētai, lai to nodrošinātu.

Kas ir ienesīgs salonu bizness:

  • minimālie ieguldījumi: starta finansējums var būt ļoti pieticīgs ar lielu centību un neparastu iztēli;
  • pastāvīgs pieprasījums tirgū, un jo augstāks ir iedzīvotāju labklājība, jo lielāks ir pieprasījums pēc šāda veida pakalpojumiem;
  • nav nepieciešamas milzīgas telpas, ekonomiskā variantā salons var darboties diezgan veiksmīgi uz platību, kas ir nedaudz vairāk par 100 kvadrātmetriem m;
  • klientu vajadzību un pieejamību, ātri reaģējot uz ikdienas vajadzībām;
  • spēja efektīvi darboties nelielam darbinieku skaitam.

Uzņēmējdarbības trūkumi skaistuma jomā:

  • piesātinājums ar līdzīgiem pakalpojumu tirgus uzņēmumiem, augsta konkurence;
  • pakalpojumu klāsts ir ierobežots uz tēlu, ārējo pievilcību. Visdārgākās procedūras, kuru mērķis ir būtiskas izskata izmaiņas un būtiskas korekcijas, veic tikai ārsti;
  • pārmērīga personāla autonomija;
  • pārmērīga atkarība no izmaiņām tirgū un ekonomikā.

Uzsākot uzņēmējdarbību izskata korekcijas jomā, jums ir jāprecizē, kas ir skaistumkopšanas salona darbība. Ir ieteicams izklāstīt plānu, kurā būs iekļauti visvairāk sākotnējie posmi un turpmākā attīstības stratēģija.

Skaistumkopšanas salona galvenās darbības

Skaistumkopšanas salona aktivitātēs ir viens svarīgs princips, kas jāsaprot un jāpiemēro nekavējoties. Sākotnēji ir lietderīgi saglabāt savu potenciālu par labu nākotnes attīstībai. Pirmkārt, ir vērts piedāvāt klientiem noteiktu pakalpojumu sarakstu, kas laika gaitā pakāpeniski palielināsies. Tas ir izdevīgāk no ekonomiskā viedokļa. Pakāpeniski paplašinot pakalpo- jumu, būs vieglāk analizēt pieprasījuma apjomu un pieprasījumu pēc virzieniem klientu vidū.

Skaistumkopšanas salona apjomu nosaka mērķauditorija. Ja pensijas vecuma klienti jums ir visvērtīgākie, tad nav jēgas ieviest pīrsingu un tetovēšanas pakalpojumus. Šīs kategorijas viesiem būs liels pieprasījums pēc anti-novecošanās procedūrām un spa.

Starp iespējamiem un populārākajiem skaistumkopšanas salona pakalpojumiem ir šādi:

  • spa procedūras;
  • mezoterapija;
  • ķermeņa formēšanas programmas;
  • sejas un deguna tīrīšana;
  • manikīrs un pedikīrs;
  • talasoterapija;
  • solārijs;
  • masāža utt.

Salons, kas piedāvā ekskluzīvus pakalpojumus saviem klientiem, piemēram, aušanas dredi, mehendi (ķermeņa krāsošana ar henna modeļiem) tiks uzskatīta par īstu eksotisku. Šādu iestādi atzīs jaunieši. Pārtikušie iedzīvotāju segmenti kļūst aizvien populārāki skropstu un dažādu veidu matu noņemšanas, uzacu korekcijas veidošanas un laminēšanas procedūras. Ievads jūsu šādu pakalpojumu arsenā ļaus jums izcelties starp konkurentiem.

Skaistumkopšanas salona organizācija no jauna

Pieaugot iedzīvotāju labklājībai, skaistumkopšanas pakalpojumi kļūst aizvien populārāki. Turklāt Rietumos ir liela pieredze līdzīgu salonu darbības jomā, aizņēmumi, kurus mūsu tautieši - šādu iestāžu īpašnieki var arvien vairāk un vairāk apmierināt klientus ar dažādiem jauninājumiem. Diemžēl ne vienmēr mūsdienīgas modes tendences tiek ieviestas rūpīgi un efektīvi. Lai nevienam nebūtu vīlušies, jums rūpīgi jāizvērtē pieeja jūsu biznesam.

Ēkas izvēle

Vislabāk salonu ievietot atsevišķā ēkā, bet tas ir reti iespējams. Parasti šim nolūkam izmantojiet telpas administratīvo ēku pirmajā vai nulles grīdā. Ir neiespējami izvietot salonus dzīvojamo dzīvokļu tuvumā. Rūpēties par stāvvietu ēkas priekšā, kur plānojat ievietot iestādi, lai tas būtu mazs rotaļlaukums. Ir daudz mazāk izdevīgi, ja jums ir sava autostāvvieta, tas nav lietderīgi un saprātīgi to saglabāt. Vēl viena veiksmīgas lokalizācijas iespēja ir lielveikalu autostāvvietas tuvums. Ir ļoti ērti iznomāt telpas salonam lielā tirdzniecības un administratīvajā centrā, jo lielie satiksmes laukumi spēj nodrošināt uzņēmumu ar klientiem.

Jums nevajadzētu atrast savu uzņēmumu tuvu konkurentiem. Protams, pilsētas centrā nav iespējams izvairīties no apkārtnes ar citiem saloniem, bet tad ir nepieciešams nodrošināt dažus ekskluzīvus pakalpojumus, kurus citās iestādēs nav.

Bet, ja kādā konkrētā vietā tiek savākti vairāki skaistumkopšanas saloni, tas nozīmē, ka attiecīgajiem pakalpojumiem būs tik daudz punktu. Un tas ir pilnīgi iespējams, ka kaimiņos esošās iestādes klienti agrāk vai vēlāk izskatīsies uz jums.

Telpas izvēle

Ir noteikti standarti, kas jāievēro neatkarīgi no tā, kāda veida darbība skaistumkopšanas salonā netiek veikta. Piemēram, uzņēmuma minimālais platība ir 100 kvadrātmetri. m. Ja mēs runājam par frizētavu, tad ir pieļaujama mazāka zāle. Un vēl jo vairāk, ja tas ir ekonomiskās klases birojs. Bet, ja salona īpašnieks cenšas radīt visērtākos apstākļus apmeklētājiem un darbiniekiem, tad 100 kvadrātmetri. m - tas ir minimums. Neliela istaba parasti nozīmē nelielu apmeklētāju vietu skaitu, negaidītu vietu, tualeti, nodalījumu un glabāšanas vietu utt. Tas ir, runājot par komfortu un sanitāriju šādos ierobežotos apstākļos, nav nepieciešams. Visur peld mati un izsmidzina no aerosola līdzekļiem. Un no kurienes būtu jāuztraucas klients, kurš pirms kāda speciālista atnāca? Un kā gan meistari strādā vienlaikus ar elkoņiem? Lieki piebilst, ka nepanesams aizlikts apkures sezonas vai vasaras laikā, kas ir neizbēgams, jo liels skaits cilvēku pulcējas tik tuvu telpu. Ja pakalpojumu cenās šādās "attēlu studijās" ir ievērojami zemākas konkurentu cenas, iespējams, ka kāds apmeklēs šādu salonu, lai salabotu nagus vai frizūru. Bet lielākajā daļā cilvēku, kas ciena sevi, priekšroku dod higiēniskāki un komfortablāki apstākļi.

Nevajadzētu aizmirst, ka ir ļoti svarīgi ikvienam dot personīgu vietu, tas attiecas arī uz uzņēmuma un tā klientu meistariem. Cilvēki patiešām novērtē salona cieņu. Ja sākumā, kad līdzekļi ir ierobežoti, ir nepieciešams ietaupīt uz apgabalu, tad nākotnē viens no pirmajiem uzdevumiem būtu to palielināt. Tas ir nepieciešams, lai izveidotu individuālus birojus vai darba vietu atrašanās vietu optimālā attālumā, lai saglabātu konfidencialitāti.

Ir ārkārtīgi svarīgi aprīkot telpu, lai ventilācija un gaisa kondicionēšana, kanalizācijas sistēma darbotos saskaņā ar spēkā esošajiem noteikumiem un noteikumiem.

Iekārtas

Skaistumkopšanas salonā ir svarīgi izmantot slavenu zīmolu profesionālo aprīkojumu. Ķīniešu viltojumiem un sadzīves tehnikai nav vietas. Parasti visas uzņēmuma iekārtas pieder tai pašai markai. Ir ļoti svarīgi izstrādāt pamatkoncepciju pirms iestādes, kas tiks ieviesta visās interjera detaļās, projektēšanā un izvietojumā katrā aprīkojuma daļā. Salonu prezentācija ir viens no svarīgākajiem panākumu sasniegšanas brīžiem.

Instrumenti un materiāli

Tāpat kā aprīkojums, palīgmateriāli un instrumenti ir jāpērk tikai no uzticamiem piegādātājiem ar stabilu biznesa reputāciju. Būtu jauki konsultēties ar šo veikalu īpašniekiem, kuri pirms pirkšanas jau izmanto noteiktu zīmolu aprīkojumu vai iegādājas konkrētu darbuzņēmēju. Tā kā reklāma var pārstāvēt organizācijas, kas tikai sāk darbu, un tās ne vienmēr var regulāri piegādāt kā uzticamus un cienīgus piegādātājus. Pirms iegādāties palīgmateriālus, lūdziet uzņēmējiem sniegt jums testa paraugus. Pareizi sastādot līgumu.

Personāla pieņemšana darbā

Šajā jautājumā ļoti svarīga ir kvalifikācija un pieredze. Tajā pašā laikā nepietiek tikai nodrošināt diplomus un sertifikātus. Viņi var tikai virspusēji raksturot jūsu salona potenciālā meistara iemaņas. Lūdziet kandidātu demonstrēt savas prasmes, noteikt izmēģinājuma periodu.

Kā izveidot un kur nosūtīt paziņojumu par skaistumkopšanas salona sākumu

Jums jāpaziņo Rospotrebnadzor par savas darbības sākumu (apmeklējiet personīgi vai nosūtiet aizpildītu veidlapu ierakstītā vēstulē, kas apstiprināts ar Valdības 2009. gada 16. jūlija dekrētu Nr. 584 "Par paziņošanas procedūru noteikta veida uzņēmējdarbības uzsākšanai"). Turklāt 10 dienu laikā pilnvarotajai federālajai izpildinstitūcijai jāpaziņo šāda informācija:

  • par juridiskās personas adreses un (vai) faktiskās darbības īstenošanas vietas maiņu;
  • par individuāla uzņēmēja dzīvesvietas maiņu;
  • par juridiskas personas reorganizāciju.

Federālais likums "Par juridisko personu un individuālo uzņēmēju tiesību aizsardzību valsts kontroles (uzraudzības) un pašvaldības kontroles īstenošanā" nosaka, ka nav nepieciešams iegūt atļauju salonu atvēršanai, kas nodrošina individuālos pakalpojumus. Licence ir nepieciešama tikai uzņēmumiem, kas piedāvā medicīnisko pakalpojumu.

Tādēļ pilnvarotās iestādes paziņojums ir tikai paziņojuma raksturs. Pirms darbības uzsākšanas skaistumkopšanas salons, kas nodrošina tikai vietējos pakalpojumus, nosūta 2 kopijas paziņojumam attiecīgajai organizācijai (ierakstītā vēstulē ar piegādes apstiprinājumu un ieguldījumu inventarizāciju).

Kāds ir šis paziņojums? Informēt, ka juridiskā persona, kas noteiktajā kārtībā ir nokārtojusi valsts reģistrāciju, vai arī individuālais uzņēmējs ir viss nepieciešamais, lai veiktu savas darbības: telpas, kas atbilst noteikumiem, aprīkojumam un iekārtām, transportlīdzekļiem.

Paziņojumā pievienotais ir izraksts no Vienotā valsts juridisko personu reģistra vai EGRIP un juridiskās personas vai individuāla uzņēmēja reģistrācijas sertifikāta kopija ar nodokļu iestādēm.

Paziņojumu reģistrē pilnvarotās iestādes darbinieks pēc saņemšanas. Viens eksemplārs valsts iestādē paliek mūžīgi, bet otrais tiks atgriezts pēc pieteikuma iesniedzēja reģistrācijas.

Kā norādīt uz skaistumkopšanas salona darbību atbilstoši OKVED

Galvenais kods

OKVED kods 93.02 - frizieru un skaistumkopšanas salonu pakalpojumi. Tie ietver:

  • matu mazgāšana, griešana, stila, krāsošana, kulinārijas, iztaisnošanas mati, skūšanās un griešanas bārdas un citi līdzīgi darbi (paturiet prātā, ka parūkas ražo, izmantojot atsevišķu kodu OKVED 36.63.5);
  • kosmētiskā sejas masāža, grims, manikīrs, pedikīrs utt.

Papildu kodi

Kods OKVED 93.04 - sporta un atpūtas pasākumi. Šajā postenī var būt saloni, kas piedāvā:

  • svara zuduma programmas, svara korekcijas, fiziskās nodarbības, pirtis un saunas, solāriji, masāža utt.

OKVED kods 93.05 - citu personisko pakalpojumu sniegšana. Šajā plašajā koncepcijā ietilpst:

  • astrologu un psihisko darbību aktivitātes;
  • eskorta nodrošināšana;
  • iepazīšanās pakalpojumu aktivitāte;
  • laulību biroju sniegto pakalpojumu sniegšana;
  • ģenealoģijas pētniecības darbības;
  • kurpju, ratiņu, autostāvvietu personāla uc pakalpojumu sniegšana;
  • citu pakalpojumu sniegšana.

Kods OKVED 85.14 - citas darbības veselības aizsardzībai. Tas varētu ietvert dažus citus pakalpojumus, kas nav iekļauti nevienā no iepriekšējām grupām. Tomēr tas neietver:

  • zobārstu, tehniķu mākslīgo zobu, zobu protēžu un protezēšanas ierīču ražošana, ja tie paši tos nenovieto (kods OKVED 33.10.1);
  • pārtikas kvalitātes kontrole (OKVED kods 74.30.2).

OKVED kods 51.18.1 - farmaceitisko un medicīnisko preču, smaržu un kosmētikas līdzekļu, tostarp ziepju, vairumtirdzniecības starpnieku darbības.

OKVED kods 51.45 - smaržu un kosmētikas vairumtirdzniecība.

Kods OKVED 51.45.1 - smaržu un kosmētikas līdzekļu vairumtirdzniecība, izņemot ziepes.

OKVED kods 52.33 - kosmētikas un parfimērijas preču mazumtirdzniecība.

OKVED kods 52.33.1 - kosmētikas un parfimērijas preču mazumtirdzniecība, izņemot ziepes.

OKVED kods 52.33.2 - tualetes un veļas ziepes mazumtirdzniecība.

Budžets skaistumkopšanas salonu aktivitātēs

Naudas ieguldījumi ir atkarīgi no salona projekta, kuru esat izstrādājis. Ja runa ir par nelielu manikīra telpu, kas nav paredzēta lielam skaitam pakalpojumu un apmeklētāju, tad, lai gan ir veikusi centienus, būs iespējams saglabāt 60 tūkstošus rubļu. Bet, ja mēs runājam par īstu skaistumkopšanas salonu, tad sākas vairāk vai mazāk piemērotas izmaksas, sasniedzot pusmiljonu rubļu.

Aprēķināt tīro peļņu būs viegli. Kopējā izdevumu summa jāatņem no kopējiem ieņēmumiem. Starp citu, izmaksas var samazināt, nosakot personāla algu procentos no sniegtajiem pakalpojumiem. Galu galā, ja alga ir fiksēta, tā būs jāmaksā neatkarīgi no tā, vai ir klienti vai ne. Tad salons var nonākt zaudējumos, kas jums nav vajadzīgi.

Bet, jebkurā gadījumā, izmaksas par skaistumkopšanas salona aktivitātēm ir daudz. Un tam vajadzētu būt gatavam. Izmaksas veido no telpu īres cenas, algas, komunālie pakalpojumi, atkritumu savākšana, patēriņa preču iegāde, telefona sakaru izmaksas, drošības un citas izmaksas. Iespējams, jāiekļauj tik daudz izdevumu, cik nepieciešams, lai apdrošinātu sevi pret neparedzētiem apstākļiem. Aprēķinot neto peļņu, jūs varat saprast, cik izdevīgi ir atvērt skaistumkopšanas salonu. Jāpatur prātā, ka peļņa ir tālu no stabila. Tas palielinās periodos brīvdienu priekšvakarā, un vasaras sezonā, kad visi pamet brīvdienas un daži apmeklē pilsētas skaistumkopšanas salonus, naudas plūsma ievērojami samazinās.

Optimāla formula peļņas aprēķināšanai var būt šāda. Pieņemsim, ka jūs nolemjat atvērt kafejnīcu. Kad esat nolēmis sev, kāda cena tika noteikta konkrētam pakalpojumam, piemēram, frizūra, šis skaitlis tiek reizināts ar vidējo klientu skaitu dienā un pēc tam ar jūsu uzņēmumā plānoto darba dienu skaitu. No iegūtā skaitļa jums jāatņem 40% no darbinieku algas. Un tad jūs redzēsiet, cik lielu peļņu meistari dos jums norēķinu perioda laikā.

Lai noteiktu, vai ir izdevīgi atvērt skaistumkopšanas salonu, nepieciešams veikt vidējos uzņēmuma peļņas aprēķinus. Protams, dažādos laikposmos ienākumi var nebūt vienādi. Piemēram, brīvdienās ieņēmumi ir lielāki, un brīvdienu laikā tas kļūs pilnīgi nulle. Neto peļņa būs redzama pēc citu izdevumu atskaitīšanas - par drošību, darbarīkiem un materiāliem, īri utt.

Kā parasti, skaistumkopšanas salonu darbības ilgums ir apmēram divi gadi, lai atgūtu visas radušās izmaksas.

Ja jūs joprojām ieguldāt savā salonā aptuveni pusmiljonu rubļu, tad šī summa būs jāmaksā apmēram desmit mēnešos. Un tas, ņemot vērā remontdarbus, kas neizbēgami būs jāveic pirms iestādes atvēršanas un ņemot vērā īpašnieka algu.

Kā analizēt skaistumkopšanas salonu darbības

Pats par sevi saprotams, ka uzņēmumi ir atšķirīgi, un katram no tiem ir savas īpašības. Ir nosacīti iespējams sadalīt visus skaistumkopšanas centrus vairākās grupās un novērtēt katru no tiem.

Skaistumkopšanas salona analīze ir ļoti svarīga, jo tā ļauj redzēt nākotni un īstenot efektīvāku biznesa procesu vadību, samazināt iespējamos riskus un attīstīt visrentablākās un izdevīgākās nozares.

Šo analīzi var veikt arī saskaņā ar dažādām shēmām. Atkarībā no novērtēšanas mehānisma var atšķirt šādus veidus.

Skaistumkopšanas salona darbību un vides stratēģiskā analīze

Šī analīze tiek veikta iestādes atrašanās vietas noteikšanas stadijā. Kādi faktori ir svarīgi apsvērt šeit?

  • kabīnes pieejamība (ērtība nokļūt ar transportu, tuvums vietām ar lielu satiksmi, iespēja novietot automašīnu);
  • to pašu virzienu uzņēmumu prombūtnes vai klātbūtnes tuvumā, to pakalpojumu līmeņa, konkurentu cenu;
  • mērķa auditorijas ienākumu līmenis par atbilstošu salona sniegto pakalpojumu izvēli;
  • vizuālā uztvere;
  • reklāmas iespējas;
  • ieeju salonā.

Šādas analīzes veikšanai ir daudz veidu. Ja vēlaties, varat piesaistīt visu pieejamo rīku arsenālu:

  • ģeogrāfiskā izpēte;
  • aptaujas;
  • potenciālo klientu uzraudzība;
  • konkurētspējīgu izstāžu zāļu izpēte;
  • citas metodes.

Skaistumkopšanas salona mārketinga aktivitāšu analīze

Šāda veida analīze ietver ievērojamu skaitu dažādu pieeju. Katrs no viņiem parāda savu efektivitāti dažādos skaistumkopšanas salona posmos.

PEST (STEP) ir mārketinga analīzes rīks, ko izmanto, lai izpētītu ārējās vides politiskās, ekonomiskās, sociālās un tehnoloģiskās sastāvdaļas. Metode ņem vērā pētījuma objekta aspektus, kas ietekmē uzņēmuma darbību. Neskatoties uz analīzes efektivitāti, reālajā dzīvē ir arī citas ārējās vides, kas ietekmē uzņēmuma darbību.

SVID ir stratēăiskās plānošanas metode, kurā tiek analizētas organizācijas iekšējās vides stiprās un vājās puses, kā arī draudi un iespējas skaistumkopšanas salonu darbībās, kas saistītas ar ārējiem apstākĜiem. Šis pētījums nenozīmē konstruktīvus ieteikumus.

Sarežģītāka ir spēcīgo, vājo un neitrālu biznesa aspektu analīze (SNW analīze). Tas dod iespēju redzēt problēmu dziļākā līmenī. Stiprās un vājās puses attiecas uz pašu uzņēmumu, un neitrāla puse ir tirgus stāvoklis.

Viens no populārākajiem tirgotājiem paredzēto novērtējumu ir finanšu analīze. Uzņēmuma peļņas un zaudējumu izpēte ļauj izdarīt secinājumu par savu pozīciju tirgū un paredzēt tuvākajā nākotnē sagaidāmo pieaugumu vai zaudējumus.

Iepriekš minētās analīzes var ilustrēt ar izdomātu skaistumkopšanas salonu. Pieņemsim, ka tas ir spēkā apmēram piecus gadus. Iestāde piedāvā standarta pakalpojumu komplektu: frizētavu, skaistumu, manikīru.

Megapolisa centrs ir neapstrīdama salona priekšrocība, tomēr liels mīnuss ir stāvvietu trūkums.

Top